□青岛日报/观海新闻记者 余博
本报7月9日讯 2010年,董述飞报名参军;2016年,退伍后的董述飞进入了公交行业。秉承部队的“大诚信”理念,董述飞把“十米车厢”当军营,展示军人的诚信本色和责任担当,多年来“零事故”“零违章”“零投诉”,安全行驶17万公里。他总结推出的“三想五要”特色服务法,在2022年被公司全面推广。日前,董述飞获评青岛市“诚实守信”文明市民。
将“大诚信”融入工作的“小切口”。每年冬季,董述飞坚持在便民箱里备上暖手宝、暖宝贴、手套、姜水等御寒物品,并提供暖扶手、暖坐垫特色服务,打造“温暖车厢”;到了夏季,他会准备爱心雨伞和一次性雨衣,打造“无忧车厢”。
把“大诚信”渗透到生活的点点滴滴。董述飞工作之余积极投身公益活动,三年来坚持给社区行动不便的老人送餐,还因此收到了老人的“爱心馈赠”。2022年12月14日上午9点左右,董述飞驾驶公交车停靠在板桥坊车站准备发车,一位女市民拎着袋子从前门上车,称自己是家住八大峡社区冷淑芬老人的女儿,受母亲委托特来表示感谢,“老人常惦记你。这里面装的是手套、鞋垫、暖宝宝什么的,是老人的一份心意,你一定收下。”自2019年12月开始,董述飞便在瞿塘峡路星河爱心素食餐厅做志愿者,每周半天的时间里,他一早便到餐厅帮厨做饭,中午就骑着摩托车走街串巷,为八大峡社区一些行动不便的老人上门送餐。三年多来,他骑着摩托车送餐跑了1万多里,也认识了很多“老朋友”,冷淑芬就是其中之一。
收到老人的“谢礼”后,董述飞将手套、暖宝宝、鞋垫分类放进了车载便民箱中。他表示:“要把老人的礼物转赠乘客,将老人的温暖传递出去。”



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