□青报全媒体记者  吴阳

　　春来日暖，青岛的旅游餐饮业火爆复苏。“烟火气”旺了是好事，可是一些饭店油烟扰民又成了新话题。餐饮油烟污染不像垃圾乱堆、车辆乱停这类问题一目了然，它静悄悄地漂浮在空气中，损害居民健康，影响周边群众的生活品质。

　　“这条马路上开了不少餐馆，个别店油烟机的排烟管道直接冲到窗外，从这走一圈，衣服上都是洗不掉的味道。”市民孙先生家住李沧区金水路附近，几天前，他通过“文明青岛随手拍”上传了一条关于“餐饮油烟污染”的报料。“同事们都说在‘文明青岛随手拍’小程序上反映的问题能得到解决，这看不见摸不着的油烟也能处理吗？我就想着试一试。”孙先生说。

　　据了解，孙先生上传的报料经平台分派，由李沧区虎山路街道综合执法办公室负责办理。经过工作人员摸排走访，发现有的餐饮店未按照规定安装油烟净化装置，导致油烟四处飘散。工作人员一家家上门宣讲油烟扰民的危害，并要求餐饮店按照相关标准安装净化装置。

　　“个别小餐馆出现油烟扰民问题，其实是经营者缺乏从业经验，对环保相关法规不大了解，也没重视。如果我们在工作中简单地处罚或者关停，会显得‘冷漠’，也不利于民间烟火气的提升，所以我们注重人性化执法，先进行普法教育，并帮助商户完成限期整改。”虎山路街道综合执法办公室工作人员告诉记者，今年3月份以来，针对居民反映的油烟扰民等问题，他们加大对辖区内298家餐饮单位的巡查力度，不断开展餐饮业油烟排污治理情况的复查督办，全力守护群众健康和良好城市环境。

　　截至3月29日，“文明青岛随手拍”平台共收到报料17万条，包含油烟污染在内的“卫生脏乱”问题，收到有效线索3.4万条，办结率95.35%，群众满意度94.72%，办结率和满意度均居十大问题之首。

　　目前，“文明青岛随手拍”小程序主要受理的十大类问题包括：卫生脏乱、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、公共设施缺损、乱贴乱画小广告、占路经营、缆线杂乱、绿化带损坏缺株、公益广告破损褪色、门头招牌破损杂乱等。创建美好家园离不开每个人的努力，欢迎广大市民游客继续使用“文明青岛随手拍”报料不文明现象，让美丽青岛更宜人。