交运北洁（青岛）环境有限公司的垃圾分类督导员团队是一支干劲十足的巾帼团队，她们自信洒脱、勤劳美丽，不仅是市北区垃圾分类工作的先锋队，更是青岛市垃圾分类“星火计划”的宣传员。

做街道、社区的“自己人”

　　李海霞和胡玉娟是交运北洁（青岛）环境有限公司派驻在敦化路街道开展垃圾分类工作的督导员，自来到敦化路街道工作那一刻起，她们就明白做好公司与街道、社区、物业小区纽带的重要性，从不把自己当作“局外人”。

　　垃圾分类是件“关键小事”，只靠一个人、一个团体的力量是不够的，只有全民齐发力，才能更快更好地推进。李海霞和胡玉娟努力发挥“纽带”作用，敦化路街道共有六个社区，每个角落都有她们的身影。撤桶并点、点位整改、入户宣传、社区活动……每一项工作开展前，她俩都会先到社区、物业小区走访，与工作人员进行商讨，听取他们的意见，争取他们的协助。

　　在线下工作的同时，李海霞和胡玉娟借助各种线上平台开展工作。她们共加入业主、楼组长、公共机构等20多个微信群，不定期向群内成员发送垃圾分类常识、宣传活动公告以及市、区城管局各项工作要求细则。

　　为高效率、高质量完成海泊雅苑五星示范小区打造工作，李海霞、胡玉娟将辖区内全部垃圾分类指导员调到海泊雅苑上岗，从早上6：30到晚上8：30四班倒，全程指导居民分类。仅一周时间便完成每一户居民面对面指导一到二次，实现全覆盖。指导员到海泊雅苑上岗、下班途中，必须路过原点位打卡，确保原点位整洁，垃圾投放准确。她俩每天都会巡查辖区内各点位，检查指导员上岗记录，抽查提问垃圾分类知识和近期工作情况。一天工作下来，她俩不管走到哪，都会遇到打招呼的熟人，而这些熟人都是她们开展垃圾分类工作时结识的。

　　“小李，又来搞活动了？”“阿姨，你们小区最近垃圾分类保持得很好，我们先去别的小区宣传，过段时间再回来看您。”李海霞热情地回应小区居民。

　　李海霞、胡玉娟与楼组长、网格员一直保持着良好的关系，借着“垃圾分类进网格”活动的契机，她们先将楼组长、网格员打造成垃圾分类先锋，再和她们一起带动居民共同参与垃圾分类。遇到理解不透彻的居民，她们会在楼组长的带领下，登门拜访，亲自演示厨余垃圾分类方法。经过数次的拜访和见面问候，居民厨余垃圾分类越来越好。就像李海霞所说“要用真心换真心”，她们用实际行动为居民提供帮助，用耐心、热心打动每一个人。

　　谈起未来计划，李海霞和胡玉娟表示，目前敦化路街道居民可回收物和厨余垃圾分出情况良好，投放正确率正在稳步提高，下一步要配合青岛市五星生活垃圾分类示范小区创建工作，让居民厨余垃圾分出率再上新台阶。

编儿歌、做视频，宣传方式不断创新

　　张燕利、张玥是宁夏路街道垃圾分类督导员。2022年以来，青岛市积极创建五星生活垃圾分类示范小区工作，督导员在早、晚投放垃圾高峰时段纷纷加入“驻桶”队伍，现场培训垃圾分类指导员实操技能，指导居民分类、摸底小区分类情况。随着示范小区打造工作开展越来越顺利，张燕利、张玥与小区居民也越来越熟悉，可放在孩子身上的精力却越来越少了。为了不耽误工作同时兼顾孩子的教育，张燕利想到一个好办法。

　　为了拓展孩子的课余生活，给孩子带来高质量的陪伴，张燕利利用周末时间，与孩子一起编了一套垃圾分类顺口溜。顺口溜朗朗上口，将垃圾的种类以及如何分类介绍地十分清楚。之后，张燕利和张玥一起，根据顺口溜拍摄了一段宣传视频，并由张燕利女儿朗诵顺口溜进行配音。宣传视频通过业主群等线上平台进行宣传，收获居民、街道以及市级领导一致好评。

　　一年前，督导员陈娜孩子的班级正在统计父母工作信息，当得知陈娜从事垃圾分类工作的时候，有些小朋友认为陈娜是“捡破烂、收废品的”。对此，陈娜表示，“职业没有高低贵贱之分，我更在意的是，要通过自己的努力，让更多孩子知晓垃圾分类的重要意义。”

　　在那之后不久，陈娜报名了“星火计划”志愿讲师培训，经过数月的学习与实践，陈娜和其他星火学员一起顺利毕业了。一直以来，陈娜在完成街道垃圾分类工作的同时，积极配合辖区学校“小手拉大手，垃圾分类进校园”活动，为辖区幼儿园、中小学宣讲垃圾分类课程20余次。时隔一年，当再次问起陈娜那句戏言，陈娜的回答充满了骄傲：“这一年来我能真切地感受到孩子们垃圾分类意识的变化。接受垃圾分类教育的孩子越来越多，知识掌握也越来越深刻。”陈娜还表示，孩子们目前垃圾分类知识掌握得越来越好，以后进校园宣讲将会更侧重实践引导，不仅让孩子们懂得如何分类，还要用行动带动家长、邻里一起分类。

用心用情，爱岗敬业

　　张久芹是镇江路街道北仲路73号集中投放点的垃圾分类指导员，今年62岁。在成为垃圾分类指导员的近两年时间里，张久芹一直兢兢业业，勤勤恳恳，认真指导居民垃圾分类，做好垃圾分类宣传，堪称指导员的表率。

　　北仲路73号是老城区的开放式楼院，人口密度大、设施老化，加上居民偏老龄化，对垃圾分类不甚理解，对小区垃圾分类撤桶并点工作不是很配合。张久芹顶住压力，面对居民质疑的声音，耐心指导，悉心解答，不管居民情绪如何激动，始终保持笑容，认真倾听居民分类时的难点和困惑并予以帮助。经过张久芹以及楼组长、街道、交运北洁（青岛）环境有限公司等多方的共同努力，北仲路73号成为市北区最早打造成功的集中投放点之一，是开放式楼院的成功范例，多次接待省级、市级参观考察，张久芹的专业指导能力和热情的服务态度也受到领导和居民的一致好评。

　　为了让居民更快更好地适应生活垃圾集中投放，张久芹还经常通过入户宣传上门劝导，在社区垃圾分类活动时发放宣传折页并进行讲解，让居民们清楚生活垃圾如何进行分类，养成垃圾分类好习惯。为了教会居民使用投放点的智能设备，张久芹积极帮助居民注册“格绿班小程序”、下载“绿色生活”App，短时间内便新增用户200余人，使该点位可回收物投放量急剧提升。在张久芹的不断宣传指导下，北仲路73号周边越来越多的居民将厨余垃圾自主分类，厨余垃圾纯净度稳步提升，分出量日益增加。

　　张久芹积极宣传垃圾分类，态度诚恳，工作能力有目共睹。部分街道工作人员曾邀请张久芹分享自己的经验，她说：“垃圾分类是一件需要长期坚持的事，只要我们保持热情，克服困难坚持下去，就一定会让大家认识到垃圾分类的益处，共同做好分类。”