本报特约评论员 马颖颖
本案中,旅行社收取了“超龄费”,却未充分履行健康询问、风险告知和合理安排行程义务;策划公司未审查老人身体状况和行程强度;老人作为完全民事行为能力人,未主动告知高血压病史,违反了自身安全注意义务。三方的过错程度与责任比例相匹配。通过本案分析,向老年旅游者与旅游经营者提出如下建议:
老年人出游需注意:1、出行前做好健康评估:患有基础疾病(如高血压、心脏病)的老年人,务必咨询医生,选择强度适中的行程。2、主动告知身体情况:报名旅行时应如实说明健康状况,随身携带药物,切勿隐瞒。3、行程中量力而行:避免连续高强度活动,如感不适立即休息并求助。
旅游经营者需注意:1、严格履行安全保障义务:对老年团应制定安全保护制度和应急预案,主动询问身体健康情况、告知风险,合理安排行程,避免长时间奔波。2、审慎收取“超龄费”:额外收费意味着更高的保障责任,需加强健康审核和现场照护。3、合作方资质审查:组织者需评估旅行社资质和行程合理性,不能“一托了之”。
安全是旅游的底线。老年人应理性选择产品,经营者须严守法规。唯有各方尽责,才能让“银发旅游”既安心又愉悦。
(作者系山东国曜琴岛(青岛)律师事务所律师)



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