在社交媒体平台上，反映各类矛盾纠纷的维权帖、曝光帖并不鲜见。不可否认，许多不良现象、侵权行为因此得到快速处理。但“网络维权”内容真假难辨，面对刻意编造，煽动情绪的“网闹”乱象，一些基层政府难以招架，大量公共资源被拖入“谁闹谁有理”的泥潭。

　　遏制违法行为，反引骂声一片

　　前不久，某地发生一起拆除厂房舆情事件，当事人一方在网上发布歪曲剪辑的视频，称乡镇政府组织不明身份人员进行强拆，控诉基层政府滥用职权。视频在互联网平台广泛传播后，被攻击谩骂的基层干部无奈表示，违规占地就这样被舆论“洗白”。

　　在“信息茧房”“算法推送”“圈层传播”等因素影响下，情绪往往被置于事实之前，导致以讹传讹、情绪煽动大有市场。

　　面对这一情况，基层政府往往疲于应付、无计可施。

　　“网闹”事件博人眼球，反映出规则法度一定程度的失灵。当事人认为越是理性维权、遵守规则，其利益越难以得到保障；基层政府则希望尽快“息事宁人”，认为越按规则办事越被动。这无形中造成了“嗓门越高越有理，闹得越大越得利”的结果。“按闹分配”成功的个案，又会借助社交媒体平台快速传播，进而成为其他人的“行动指南”。

　　线上线下，两手发力

　　不少基层干部用“上诉不如上访，上访不如上网”来形容“网闹者”的心态。实际上，“网闹”难治，既有少数基层政府确实存在问题的原因，也有地方应对能力不足、处置失当的原因，还有平台失管、流量为王等原因。

　　基层政府必须提升管网用网水平，提高舆情处置能力。公权力部门面对网络质疑时，倘若回应迟滞生硬、瞻前顾后，很容易导致负面情绪累积，形成舆情“堰塞湖”。要及时公布权威详细的调查结果，实事求是不护短，依法打击不手软。尤其要提升关键岗位领导的治网能力，避免面对舆情“畏之如虎”，抱着“鸵鸟心态”，总想绕过规则息事宁人。

　　同时要压实网络平台责任，不能“传谣热热闹闹，辟谣冷冷清清”。要把好入口审核关，打通政企互动桥梁，线下治理和线上处置两手抓。基层执法者要严格执法程序，及时释法说理，避免执法过程中出现不当举措，这样哪怕被曝光、被“挂网”，也经得起舆论检验。要守住法治底线，树立执法权威，让“按规则办事”成为社会共识，从根源上压缩“网闹”生存空间。   韩朝阳