秋游热潮来临，外出之前，你要先学会保护自己。如遇到以下情形之一，应及时投诉索赔。

　　一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。

　　二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。

　　三、旅游经营者造成游客行李物品损失；旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。

　　四、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。

　　五、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。

　　六、其他损害游客利益的行为。

　　游客需特别注意的是，旅游投诉有一定的时效性。向相关部门请求投诉的时效为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。商法