在“3·15”消保日之际，老年生活报读者体验团走进了农业银行青岛市南支行，沉浸式体验了银行的适老化服务，并接受了防范金融网络诈骗科普。

　　活动当天，农业银行市南支行营业部客户经理带领读者参观了营业部适老化设施。记者在现场看到，为了更好地服务老年人群，该行配套建设了无障碍通道，以此来方便老年客户进入营业厅或ATM等自助机办理业务。“如果老年人需要到柜台办理业务，可以在叫号机抽取老年人专用号，并享受优先办理业务服务。”农业银行市南支行副行长韩旭告诉记者，为提高老年人办理业务的便捷度，银行针对老年客户开设了一系列专业化服务，除了有减少老人等待时间的“老年人专用号”服务外，银行还提供了全程陪同、爱心搀扶、协助解决业务办理困难、上门预约服务等一系列适老化服务和举措。

　　在此基础之上，线上自助渠道开发了适用于老年客户的大字版操作界面，界面简洁，并配有语音助手、一键客服的功能，解决了操作繁琐的问题。

　　参观结束后，该行就防范电信诈骗，特别是近期频发的AI技术诈骗活动进行了详细的讲解，接地气的内容、有趣的形式，受到了老年读者的一致好评。  （记者 沈健）