本报讯 日前，青岛市市北区85岁的孙女士致电本报投诉：电视上宣传的通便药，购买后找遍药盒里里外外，没有看到主治功能相关内容，并且所谓的“通便药”，其实只是一盒压片糖果？想要退货退款，却又被拒……这是怎么回事，记者对此进行了调查采访。

　　鼓吹“大品牌”

　　1月11日，记者来到孙女士家中，看到了孙女士为之烦恼的8盒“通便药”，药盒上方最显眼的位置印有“南京同仁堂绿金家园”几个字，下方是“御庭善通芦荟酵素片压片糖果”。“这是给老伴买来用的，谁知道不起作用，老伴这几天白白受罪！”一见到记者，孙女士就忍不住吐槽起来。

　　孙女士说，老伴今年94岁高龄了，两三年前开始，便一直饱受便秘的痛苦。这期间，为了丈夫的病情，孙女士可以说是费尽心思，不仅带他去海慈医院中药调理了一年，后来还在社区医院为老伴开药试吃……只要是听说哪里的药和方能治疗便秘，孙女士都愿意尝试。

　　2023年11月底，孙女士和丈夫像往常一样在家看电视，一则有关“通便”的广告让老两口兴奋不已，“广告宣传说对大便怎么怎么好，还说十年的‘陈便’一吃立马就通……”孙女士补充说，自己和老伴平时特别注重防骗，从不轻信电视、广播及街边的小广告，尤其是药物方面，更是十分慎重；唯独这一次，一是为了缓解老伴便秘之苦，二是因为这款产品是“南京同仁堂”的，她决定试一试究竟。于是便拨通了预留电话，购买了“一份”：一次必须买6盒，送2盒，每盒60元，一共花费360元。

　　岂料无效果

　　2023年12月1日，孙女士收到销售人员寄来的产品。打开药品盒子，一向仔细的她想先读读产品标签及说明书，看了半天，却没有找到任何有关功能主治的内容。孙女士当时虽有疑惑，但出于对“南京同仁堂”品牌的信任，还是让老伴服用了。

　　“我们按照说明要求，老伴每次吃3粒，每天2次服用，吃了两盒，一点作用也没有啊！”孙女士气愤地说，在服用完两整盒之后，眼看着没有效果，老伴也越来越难受，无奈之下，孙女士又让老伴服用以前在社区开的药物。

　　随后，孙女士拨通了当时预定产品的电话，当她表明自己想要退货的时候，对方没有回复，却立马挂掉了电话，孙女士再拨就提示“滴滴滴”无人回应了。她又从药盒上找到并拨打厂家客服电话，对方回复说“我给你联系联系”，之后再无任何音信，“看见这360元的东西，我和老伴心里就堵得慌。”于是，便拨打了本报维权热线0532-66610000。

　　记者助维权

　　在孙女士家里，记者分别用新闻热线及个人手机与该产品销售和厂家进行联系，均未接通；1月12日傍晚与1月13上午，记者陆续接到回访电话：“您好，您是要购买什么产品吗？”当记者假以孙女士家人身份，表示希望退货退款时，对方谎称“稍后再与您联系”，记者连忙追问：“你们是南京同仁堂吗？”对方回复说：“是”，随后便挂掉了电话。

　　记者随后拨打了南京同仁堂官方电话400-828-0737了解情况，工作人员回复说：“该产品不是我们生产售卖的。”当记者补充说“牌子是南京同仁堂绿金家园，他们销售说自己就是南京同仁堂的”时，该工作人员回复：“南京同仁堂绿金家园跟我们没有任何关系。”并让记者拨打12315进行举报投诉。

　　此外，记者了解发现，孙女士购买的所谓的“通便药”不仅没有功能主治说明，就连产品名称也有很大问题——“御庭善通芦荟酵素片压片糖果”。

　　何为压片糖果？记者查阅相关资料显示，压片糖果又称粉糖或片糖，也常被称作汽水糖。它是以精制糖粉为主体，添加奶粉、香料等填充料和淀粉糖浆、糊精、明胶等粘合剂，经制粒压片成型的混合物，不是普通的糖果，也不是药物，而是一种保健品的称谓。

　　截至发稿前，南京同仁堂绿金家园方还未做出任何承诺，本报将对此事进行追踪报道。

　　（本报记者）

　　链接

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　　同仁堂把同仁堂告了！

　　此同仁堂非彼同仁堂

　　据媒体报道，有读者向向同仁堂询问：淘宝很多旗舰店叫南京同仁堂是公司子公司吗？各种药，还有洗发膏生活用品，都叫南京同仁堂。如果不是你们公司，公司是如何维护自己品牌的？别让三百年的老品牌失去了价值。

　　对此，同仁堂表示，南京同仁堂与北京同仁堂是无任何关系的两家公司，同仁堂集团和本公司与南京同仁堂没有任何关系。北京同仁堂品牌归属同仁堂集团所有。

　　南京同仁堂与北京同仁堂有着较深的“血缘关系”。南京同仁堂前身是北平同仁堂京都乐家老铺南京分号，于1929年在南京开业，1998年改制组建南京同仁堂药业有限责任公司。

　　除了北京同仁堂、南京同仁堂，还有一家名含“同仁堂”的企业——天津同仁堂。据报道，北京同仁堂曾在官网发布声明，正式对天津同仁堂提起商标字号侵权诉讼。声明称，天津同仁堂与同仁堂集团不具有同源关系，不是同仁堂集团的子企业或分支机构，也不具有任何关联关系。天津同仁堂未经许可擅自使用与同仁堂集团“同仁堂”文字和“同仁堂”注册商标高度近似的侵权标识，并通过企业名称文字突出使用、虚假宣传等方式引起混淆，侵害了同仁堂集团注册商标专用权等权利，并构成不正当竞争，同仁堂集团有权通过法律途径追究其责任，维护自身权益，目前已向法院提起诉讼。综合

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　　你买的南京同仁堂可能是贴牌的

　　有报料称，长沙一公司对外称可提供南京同仁堂品牌贴牌服务，只要给钱，就可贴牌。调查发现，该公司自称“为客户提供联合开品与定制开品服务，两项服务均需收取35%品牌管理费，公司赚取10%，25%则给到南京同仁堂健康产业有限公司”。该公司人士直言：“实际是贴牌服务。”

　　宣称可贴牌的是长沙时代健康科技有限公司，该公司工作人员说称：“我们公司主要的两块业务，一个是贴牌一个是分销，分销是销售我们自己开的几十款产品，客户直接拿我们的货，也是贴的南京同仁堂的牌子，我们自己贴的。”

　　据了解，在电商平台，南京同仁堂相关产品繁杂，一些产品外包装上印有南京同仁堂绿金家园、乐家老铺、六和乾坤等商标。潇湘