从事适老化改造的孙称称今年31岁，大学学的是电子信息化专业，从2020年初转行至今，已经有3个年头。最近几天，他所在的中科西北星信息科技有限公司，刚刚中标了青岛市即墨区的适老化改造项目，400余户老人的家庭即将开展适老化改造。

　　据2019年中国疾病监测系统的数据显示，跌倒已经成为我国65岁以上老年人因伤致死的首因，其中，有56.41%的老人摔倒发生在家中。正因如此，适老化改造在各地按下快进键，适老化改造评估师也应运而生。“大部分老人养老都不愿意离开家，而这个家又充满了风险，我们的作用就是给老人打造一个安全温暖的家。”孙称称说。

　　1 一户一评一案 入户评估非常重要

　　孙称称虽然入行不久，但这几年，经他入户评估的老人也有几千户。在他看来，每一户有每一户的不同，每一个老人都有不同的需求。“入户评估非常重要，因为每个老人的身体条件、习惯和家庭环境都不同，安装的设施都要符合他们的要求。”

　　孙称称告诉记者，做第一个项目时，他花费很多时间做了大量功课，也考察了身边不少老人的生活习惯。总结下来，给老人改造房屋，有太多细节需要注意。“一般情况下，每个地区适老化改造都会有一个清单，有区别，但都是符合老年人用的东西。我们是‘一户一评一案’，根据每一户老人的身体情况、家庭环境，为他定制一套方案。”

　　孙称称和团队成员曾服务过一名98岁的老人，患有高血压、脑梗等疾病，需要长期吃药，加上患有类风湿等，行走困难。在了解到老人既有疾病等基本资料后，评估员对其日常活动、精神状态、沟通能力等单项指标进行了现场打分，并根据得分为其安装了圆角桌、淋雨座椅、手推车等物件，为老人生活提供了很大的便利。

　　这样的例子还有很多很多。在孙称称看来，入户评估是一项需要耐心的工作。评估过程中，不仅要了解老人的身体状况、护理现状，还要对居室环境、安全隐患等进行评估。很多时候，评估师还需要跟老年人聊天谈心，充当“心理疏导师”的角色，“很多项目主要是解决一些独居老人在家的安全问题，这些老人的子女长期不在身边，他们有时也特别想找人说说话。”

　　2 适老化改造 一切以老人为中心

　　拆除老式浴缸，换淋浴，配上助浴椅和扶手，再铺设防滑砖和防滑垫……孙称称表示，对于很多上了年纪的独居老人来说，安装可视化服务终端、一键报警器、卫浴扶手等装置都是必不可少的。“前期的摸底工作非常重要，因为政府配套资金基本上都是解决基础问题的，不可能高大上，有些稍微条件好的老人觉得没有必要，但有的特别困难的老人，就认为是十分需要的。”

　　那么，究竟哪些项目和设施可供改造？根据2020年民政部等9部门联合印发的《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》中所附的“清单”，改造项目共分七大类三十个小项，其中地面防滑、厕所扶手等属于基础配置，蹲便器改坐便器等属可选配置。各地落实《意见》时，也会形成自己的实施方案。

　　“既然叫适老化，那产品从设计到最终的生产安装都是为老人考虑的，这一点和一般的装修就有很大的区别。”孙称称说，很多老人都居住在老旧小区中，普遍缺乏适老化的设计与配置，当老龄化日益严重，家庭就越来越不适老。“我们做这个，面对的都是老年群体，我们更了解老年人需要什么，当然，在这个实施的过程中，我们也会和老人多沟通，尊重他们的审美偏好，尽量满足他们的要求。”

　　3 政府助力 推进个性化改造

　　如何让老人有尊严地、舒适地、便捷地在自己的房子里度过老年时光，这曾经是一个被很多人忽略的问题。尽管目前中国适老化改造尚处起步阶段，但也让人看到了希望。

　　2022年，推进无障碍环境建设和公共设施适老化改造首次出现在政府工作报告中。民政部等4部门提出“十四五”时期支持200万户特殊困难高龄、失能、残疾老年人家庭实施适老化改造。

　　其实，早在2017年，青岛市民政局就和青岛市慈善总会牵头，通过第三方社会组织服务，启动了老年人家庭评估与适老化安装试点项目。据了解，针对签约家庭养老床位的老年人，被认定为护理型和政府购买服务型家庭养老床位的，政府分别一次性给予每户1000元和2000年的适老化改造补贴。而在去年底，青岛进一步优化完善居家社区养老服务，推进对经济困难的失能失智老年人家庭开展智能化的适老化改造，每户适老化改造标准不低于3000元。据青岛市民政局一级调研员、养老服务处处长乔先华介绍，在适老化改造中，除了安装防滑和辅助设施外，还配备了可移动性设备，包括安装可视化设备、烟感探测器、门磁感应器等设施，及轮椅、助行器、手杖、淋浴椅等器具。

　　“很多时候，一些老人的生活状态和生活环境都比较差，每次给这些老人改造完，看到他们开心的样子，听到他们说谢谢，觉得做这件事值了。”孙称称说，“很多老人一辈子付出了很多，等到老了身体变差了，大家有责任也有义务满足他们的需求、帮助他们更好地度过晚年。” 记者 许瑶