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A02:政策周刊
“适老化”能否成为民生服务的标配?

  针对上文引发的广泛关注,近日,人社部召开新闻发布会,相关负责人专门介绍了领取养老保险待遇资格的认证方式,明确表示认证在12个自然月内进行一次即可。

  事实上,近几年,每到岁尾年初,类似的不实消息都会出现。这背后是一些不法分子为推送代办认证的虚假网站从中牟利而推波助澜,也从一个侧面反映出一些老年人面对养老保险待遇资格认证时的焦虑情绪。

  目前,老年人可通过大数据比对、人脸识别认证和社会化服务认证三种方式进行养老保险待遇资格认证。2022年,全国约有1/3的退休人员通过大数据比对的“无打扰”方式完成了养老保险待遇资格认证。不过,大多数退休人员依然需要完成相关认证操作。

  录入姓名、身份证号、手机号码、短信验证码……现实中,初衷是让老年人少跑腿、少折腾的线上认证,却让一些玩不转智能手机的老年人犯了难。人脸识别认证的程序对于不少老年人来说较为复杂。下载App、录入相应信息,认证人做眨眼、转头等微表情,年轻人几分钟就完成的操作,有些老年人往往“寸步难行”。虽然老年人也可以选择预约上门认证,但基层部门也面临人手不足等问题,不可能全部指望工作人员上门服务。

  国家统计局最新数据显示,2022年末,中国60岁及以上人口为2.8亿人,占全国人口的19.8%。预计“十四五”时期,这一数量将突破3亿,占比将超过20%。

  毫无疑问,在社会老龄化程度不断加深的当下,包括养老保险待遇认证在内的民生服务都应该多一些老年视角、老年思维,让“适老化”成为民生服务标配。可以想见,当人性化、有温度的服务让老年人不再为“网”发愁、被“码”所困,上述新闻中的传言也就没有了传播土壤。 王维砚

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老年生活报政策周刊A02“适老化”能否成为民生服务的标配? 2023-02-01 2 2023年02月01日 星期三