□青岛日报/观海新闻记者 于滈 文/图

　　春节期间，主人出门在外，家中宠物独自留守、无人照料怎么办？提供上门服务的宠托师，可以为“铲屎官”解决后顾之忧……国内上门照料宠物服务2016年便在广州兴起，在青岛，这项服务2019年也开始“萌芽”。

　　“春节前后，我接到了20多个订单，收入近2000元。”28岁的陶里是青岛最早提供上门照料宠物服务的宠托师之一。“既能赚钱又能撸猫、逗狗，这份职业看似很香，但也有很多不容忽视的隐忧。”

　　近日，记者跟随陶里体验了一次宠物上门喂养的流程。

　　互凭信任，隐患莫要轻视

　　在门口穿上鞋套、戴好口罩和手套，通过微信跟宠物主人打过招呼后，陶里便输入密码解锁进门。这已是陶里近半个月来第5次来到这里为两只布偶猫服务。

　　记者十分好奇，这是一份什么样的信任？

　　“猫主人是我的常客。”陶里说，这份工作需要很强的责任心。为了避免纠纷，他也会要求宠物主人提前收好贵重物品，宠物活动的地方不要有易碎的东西，全屋最好有监控。他也可以与宠物主人全程微信视频通话，必要时还会与客户签订免责协议。

　　“实体经营者有店面，服务对象往往是附近居民或老客户，彼此相互信任。但通过论坛、群组寻求服务，则有可能鱼龙混杂。”陶里说，他的一位客户曾在某网店下单上门喂猫服务，结果这位客人通过监控发现，来者竟是网店随便找的跑腿骑手，对喂养动物一窍不通。

　　专业服务，撸猫逗狗也要技巧

　　记者来到另一个房间，只见陶里拿出一根逗猫棒在空中舞了几下，两只小猫便都被吸引到跟前。

　　“很多人认为，宠托师就是撸猫逗狗，没有什么技术含量，其实这个行当对专业性要求很高，没养过猫狗的人贸然上门服务，很容易把事情搞砸。”陶里一边说，一边检查起猫咪的进食、如厕、健康情况。确定小猫们没有生病或其他问题，便开始给它们喂食、换水、梳理毛发、清理猫砂……他拍照留证每一项服务，并待整个服务完成后将照片、视频统一发送给宠物主人确认。整套服务下来用时半个多小时。

　　陶里对待每次上门服务都十分用心，这源于他对小动物特别的感情。“入行前，我家里就养了20只猫。大学毕业后，我来到宠物行业的龙头集散地——广州，在那里接触到了宠托师、猫咖店这些新兴的宠物行业分支，并学习了猫咪繁育、饲养、疾病防治等宠物知识以及咖啡师的相关技能。”

　　上门照料，为客户提供多样化选择

　　2019年初，陶里怀揣着创业梦想来到青岛，开了一家猫咖店。“当时，青岛从事上门照料宠物的人极少。宠物主人如果长时间外出，要么将宠物托付于亲友，要么寄养在宠物店，要么就只能留足水粮，将宠物留在家中。”一些宠物店寄养条件差、寄养宠物多，存在染病的风险，不利于宠物健康成长。对宠物来说，待在熟悉的环境里，受到的影响和伤害最小。因此，上门照料服务在一定程度上弥补了寄养服务的不足，宠物主人也多了一项选择。

　　一开始，人们对上门照料宠物的接受度不高，随着宠友之间相互介绍，陶里在这个圈里有了口碑，越来越多的人找他上门照顾宠物。“平时每月能接到二三十单，遇到春节、国庆这样的长假，接单量会成倍增加。”陶里说，根据照料宠物的数量和上门的距离，每单服务价格从50元到几百元不等，与门店寄养价格相差不大。

　　记者手记：

　　完善标准，规范新兴产业

　　《2021年中国宠物行业白皮书》发布的一组数据显示：我国城镇家庭拥有5806万只宠物猫和5429万只宠物狗。整个城镇犬猫消费市场规模达到2490亿元。根据预测，到2025年这个数字或超5000亿元。

　　宠物消费市场的持续增长，为上门宠托师这一新业态注入动力。在满足消费者多样化需求的同时，也给爱宠人群提供了“让热爱变成事业”的新途径。不过我们也要看到，类似的新兴职业带给大家新鲜、新奇感受的同时，也存在一定的隐患和风险。

　　无规矩不成方圆。新兴行业要想步入正轨，应当建立完善的行业标准。目前，美国已出台了“宠物保姆”的行业标准；日本则于2009年成立了“宠物保姆协会”，并举办了“宠物保育师”资格考试。只有用更优质的服务体验、更周全的规则设计、更完善的行业标准，才能为这个千亿产业保驾护航，为它的发展求得“最优解”。