早报10月28日讯 10月27日，青岛城运控股公交集团联合青岛城运数字科技公司在隧道巴士第六分公司（武昌路）举办“科技助盲·有爱无碍”沉浸式体验活动。

　　当天下午的活动现场，青岛城运数字科技有限公司团支部志愿者胡冰对全新升级的青岛公交导盲系统进行详细讲解。“在日常穿梭的公交线上，青岛公交导盲系统的全新升级，正从每一个细微处改写盲人朋友的出行体验，把‘方便’两个字落到了实实在在的乘车环节里。”胡冰介绍，对所有盲人朋友来说，这次升级最直观的感受就是乘车更省心：不用再对着站牌反复确认线路走向，不用在陌生路段反复核对站点位置，没有生硬的流程、没有复杂的操作，所有贴心的响应都藏在细节里，车辆的每一次提醒、每一次稳稳停靠，都带着恰到好处的关照，让十米车厢里的服务不再是标准化的流程，而是能感知到盲人乘客需求的贴心陪伴。

　　同时，背后技术的迭代，让这份便利走得更稳。记者了解到，依托更成熟的技术支撑，整个系统的响应更流畅、定位更精准，既让驾驶员的服务配合更高效，也让整套导盲辅助服务的运行更可靠，用藏在后台的技术升级，托举起每一位乘客出门时的那份安心，预计全新升级的系统将于今年年底上线。

　　现场，青岛巴士志愿者还分享了“i无忧”残障人士无障碍出行志愿服务项目开展情况。针对就医、上班等固定出行，实行“多对一”长期结对；走亲访友、购物办事等临时需求，可通过“出行有e家”小程序预约，工作日2小时内响应；遇到突发紧急情况，配备24小时畅通应急联络人兜底保障。项目联动全市8家核心交通单位，在23个公交、地铁、高铁、长途汽车站点建立“手递手”交接机制，实现“一次预约、全程无忧”，有效缩短跨交通换乘耗时。

　　在做好陪护帮扶的同时，项目坚持“边服务边教学”，开展自主出行赋能，选拔同伴讲师分享出行经验，帮助残障朋友掌握出行技能，敢于独立走出家门。此外，志愿者还提供代缴费用、代买药品等上门便民服务。截至目前，项目累计结对帮扶残障朋友163人，完成各类出行保障服务1467次，不少受助对象也主动加入志愿者队伍，实现爱心双向传递。

　　（文/吴冰冰）