早报10月21日讯 “解书记您好！我们是年逾八旬的李凤宝夫妇。怀着无比激动的心情，我们写下这封信，只为向公交志愿工作人员表达最诚挚的谢意……”10月17日，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮刚回到家，手机微信便弹出了这样一条消息。发信人是她一直牵挂的一对八旬听障夫妇。没有手写信纸，没有当面道谢，这条通过手机发来的“感谢信”，却让解玮玮和同事张培生心里暖了许久。而这背后，是一个关于市北巴士“i无忧”志愿帮扶项目与听障群体之间温暖互助的故事。

　　志愿者上门修家电磨菜刀

　　事情要从一个特殊的求助电话说起。10月15日上午，解玮玮接到王建民手语工作室打来的电话。电话那头，王建民转达了李凤宝夫妇的求助：两位老人均已年过八旬，家中吹风机和吸尘器相继损坏，生活十分不便，希望志愿者能上门帮忙维修，同时还想请人帮忙磨一磨家里的菜刀。

　　放下电话，解玮玮叫上志愿者张培生，带上工具包赶往老人家中。敲开门，两位老人虽无法用语言直接表达，但眼神里满是期盼。张培生顾不上歇脚，先拿起吹风机和吸尘器逐一检查，很快找到故障点，拆卸、检测、处理故障，动作麻利。随后，他又在厨房为老人磨起菜刀。解玮玮则在一旁耐心向老人说明家电故障原因和日常使用注意事项，并仔细询问老人还有没有其他需要帮忙的地方。

　　经过一番忙碌，吹风机和吸尘器重新运转起来，菜刀也磨得锃亮。两位老人脸上露出笑容，冲他们竖起大拇指。让解玮玮没想到的是，她回家不久便收到了李凤宝夫妇发来的感谢信息。信息中写道：“看到社会如此关爱我们这样的残疾老年人，我们倍感幸福，再次感谢公交志愿者的贴心服务，也感谢您为老百姓办实事的辛勤付出！”质朴的话语，让参与服务的志愿者倍感欣慰。

　　帮助听障人士200余人次

　　其实，这并非市北巴士第六分公司第一次为听障人士提供上门服务。自一年前与王建民手语工作室正式签约共建以来，双方围绕听障人士的实际需求，常态化开展志愿服务。据统计，签约一年多来，已联合开展相关活动10余场，累计提供上门帮扶服务5次，帮助听障人士200余人次。从家电维修、磨刀理发，到共度佳节，志愿者们用一次次“无声”的行动，架起了与听障群体之间的“连心桥”。

　　“听障人士遇到生活难题时，往往比普通人更难求助。我们与王建民手语工作室合作，就是要打通志愿服务的‘最后一公里’，让帮扶更精准、更及时。”解玮玮表示，此次八旬听障夫妇的求助，正是“i无忧”志愿帮扶项目深化实践的生动缩影。下一步，市北巴士第六分公司将继续依托该项目，拓展服务内容、优化响应机制，让更多听障人士在遇到生活难题时“求助有门、困难有解”，用实际行动传递公交人的温度与担当。

　　（文/吴冰冰）