李艾玲 青岛城运控股公交集团李沧巴士有限公司

　　城市公交是承担市民日常出行的“城市动脉”，公交驾驶员作为服务窗口，其言行态度和安全意识不仅关乎乘客的出行体验，更直接塑造着城市的文明印象。当前，驾驶员面临工作强度大、职业压力高等挑战，加强思想政治工作尤为迫切。有效的思政工作能够激发驾驶员的工作热情，引导其树立正确价值观，增强企业凝聚力，推动公交事业高质量发展。

　　公交驾驶员思想政治工作存在的问题

　　工作方式方法单一，创新性不够。多数公交企业对驾驶员的思想政治工作主要依赖集中学习和会议传达，守旧求稳，仍通过定期开会读文件、讲解理论等简单方式传达上级指示精神，未能关注职工的实际接受程度，互动交流不足，难以激发参与热情。驾驶员在长时间会议中易产生疲劳和厌烦情绪，学习时间有限，无法深入探讨具体困惑。同时，部分企业在为基层职工服务上还缺少积极主动性，对职工反映的热点难点问题，思路不够开拓，新媒体平台运用不充分，导致思政工作与时代脱节。

　　差异化引导不够，精准施策还有较大空间。公交驾驶员群体年龄跨度大、文化层次多样，思想状况和需求各不相同。然而当前工作仍倾向于“齐步走”的模式，忽视个体差异。年轻驾驶员容易受到网络信息的影响，更关注职业发展和自我价值实现，传统内容难以引起共鸣；年长驾驶员更关心待遇和生活保障，思政工作对此缺乏有针对性的疏导，实际效果难免大打折扣。

　　队伍建设相对薄弱，专业能力有待加强。部分国有企业党组织落实组织生活制度上不够扎实，思政工作队伍存在专业人才偏少、系统培训不够到位等问题。一些工作人员并非思政专业出身，系统理论储备和实践技能相对有限，面对驾驶员群体复杂多样的职工思想状况时，有时缺少科学有效的应对策略，对职工真实想法掌握不深，实际效果和精细化水平还有不小的提升空间。

　　与业务融合不够紧密，服务价值未充分释放。当前，在将理论学习与企业重点任务有机结合方面，研究还不够深入，对如何从新思想中汲取思路、找准方法、指导实践，思考的力度和精准度不足。思政教育未能围绕安全行车、服务提质、职业成长等驾驶员关心的实际问题展开，导致部分驾驶员觉得思政工作与实际关系不大，使思政工作应有的温暖和支撑作用未能充分显现。

　　加强公共交通行业基层思想政治工作的对策

　　创新工作方式，提高吸引力。公交企业应主动适应媒体融合趋势，抢占网络思政新阵地，通过抖音号、小红书、短视频等可视化手段，定期推送党的创新理论、廉政教育及典型事迹等内容，通过真实案例将抽象理论转化为直观内容，方便驾驶员碎片化学习。以鲜活形式增强思政教育的时代感和渗透力，开展线上直播讲座，邀请专家、榜样劳模与驾驶员实时互动，增强教育时效性和互动性。除传统学习外，通过知识竞赛、情景剧、党建论坛等方式，让驾驶员在参与中方便理解。开展实地参观学习，组织驾驶员参观红色教育基地、先进公交企业，丰富工作模式，在实地观摩中接受思想洗礼，拓宽视野。

　　精准分类施教，增强工作针对性。深入开展调研分析，通过扫码问卷调查、工会接待日等方式，全面收集驾驶员的意见和建议。科学设计涵盖工作满意度、职业期望、生活困扰等内容的问卷，组织不同层次驾驶员座谈，对思想波动较大者进行一对一谈心，为制定针对性方案提供依据。

　　实施分类教育策略，对年轻驾驶员，注重引导树立正确职业观，关注企业变革和职业发展规划，提供外出学习培训机会，组织参加各类技能竞赛激发热情。对老驾驶员，尊重其经验和贡献，关注待遇和生活需求，开展“经验交流分享会”，实现传承与共进作用。

　　建强政工队伍，夯实组织基础。提升思政队伍专业素质，优先选拔具有思政、教育学、心理学等专业背景的人才充实队伍。建立常态化的培训机制，对专职政工人员强化理论政策的培训，锻造复合型人才。另外，也要从技术、生产一线等岗位发掘潜力人才，开展定制化业务培训，着力打造兼职骨干队伍，切实夯实基层思政工作根基。建立双向沟通机制，思政人员定期深入一线，与驾驶员面对面交流，通过常态化沟通，注重掌握真实情况，畅通渠道方便驾驶员随时反馈问题。对问题及时整理分析，分类处置，增强驾驶员对思政工作的信任感和参与度。

　　立足行业实际，彰显服务导向。紧扣工作重点开展教育，将思政工作深度融入安全驾驶、优质服务等主营业务，围绕优质服务，开展服务理念培训，始终坚持“以乘客为中心”，通过“城运之星”“城运榜样”评选，使入选者成为职工群众学习的身边榜样，来提升服务品质。关怀驾驶员生活需求，及时了解驾驶员生活困难，对驾驶员进行生活关怀。当面临家庭矛盾、经济困难等问题时，积极协调心理咨询、法律援助等资源提供帮扶，邀请心理专家讲座，有助于缓解负面情绪和压力，增强职工归属感和忠诚度。

　　基层思想政治工作是一项长期系统工程，对提升服务质量、促进企业发展具有重要意义。面对驾驶员群体工作强度大、职业压力高以及思想多元化等现实挑战，只有不断增强思想政治工作的穿透力与感召力，切实提升一线职工队伍的凝聚力与向心力，才能为企业高质量发展筑牢思想根基，最终为市民提供更加安全、便捷、优质的出行服务。