早报1月12日讯 1月9日，由国铁济南局青岛客运段青京12组值乘的G219次列车运行至济南东至平度间。当天15时30分，乘务员孙曼曼巡视至2号车厢时，注意到一位老人怀中的孩子面色潮红、精神萎靡。经询问得知，孩子的姥姥正独自带着外孙出行，孩子突然发起高烧。老人焦急万分，而孩子的母亲方女士此时远在异地。孙曼曼立即将情况报告给列车长郑晓星。郑晓星迅速赶到现场，一边安抚老人情绪，一边启动列车应急处置预案。

　　“老人说路上没给孩子喝过水，我一看体温39℃，心里一紧。”列车长郑晓星表示，她迅速通知红十字救护员取来药箱，并通知广播员通过广播寻医，拿出体温计为孩子再次测量体温，并细心地为孩子贴上小儿退热贴进行物理降温。同时，她详细询问孩子的年龄、体重和过往病史，为后续可能的用药做好准备。郑晓星还拨通了孩子母亲的视频电话：“您别着急，孩子正在喝水，我们正在找药。”随后，一位好心旅客送来了适用的儿童退烧药。为确保安全，郑晓星没有立即用药，确认药品在安全期内后，她才按照体重精确计算了剂量。视频那头，孩子母亲方女士看见孩子服下了药后，焦急的情绪逐渐平复；视频这边，郑车长严谨细致的操作令人动容。这一刻，列车工作人员化身“临时家长”与“安全员”。

　　事后，孩子母亲方女士写来了一封情真意切的感谢信。她在信中写道：“在孩子突发状况的危急时刻，是郑车长和乘务组的热心、专业和高效，为我们提供了最及时、最有力的帮助……你们的举动不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了铁路工作人员的温暖与关怀。你们用实际行动诠释了‘人民铁路为人民’的服务宗旨。”

　　（青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰）