一天有多久？24小时，1440分钟，86400秒。你眼中不经意的昼夜一轮回，却是他们拼尽全力，守护这座城市的每个分分秒秒。今天是第六个中国人民警察节，青岛早报记者9日走进岛城“最忙”派出所——青岛市公安局黄岛分局长江路派出所，在这里，浓缩着世间百态，这里的民警、辅警也离群众最近。无论刮风下雨，他们巡逻在大街小巷，开展社会面巡防、治安清查、基础信息摸排等；无论酷暑严寒，他们坚守在接警处警的第一线，侦办案件、调解纠纷，与犯罪分子斗智斗勇，守护百姓平安。

　　24小时“连轴转”

　　早上8点，在长江路派出所，记者见到了刚处理完一起警情的110民警简齐恒。“早上在辖区的一个小区里，有位女士和一位着急送孩子的家长因为抢用电梯发生了争吵，双方互相推搡了几下，都不肯让步，就报警了。我们去现场调解，很快就让事情妥善解决。”简齐恒说。

　　简齐恒带领的3号处警车组是长江路派出所最繁忙的处警车组，负责辖区人口密度最大的区域，覆盖了香江路、紫金山路、井冈山路等大型商圈，日均接处警60余起，有时最多一天接处警80起。“作为110民警，接处警是办案依据的‘第一来源’，作为到达现场的‘第一人’，我们要对事件性质有清晰的判断。”日复一日的接处警中，简齐恒遇到过各种各样的违法犯罪行为，“接到报警后，最快时间到达现场、最快时间介入，往往就能最快时间结案。”

　　在跟访过程中，对讲机里传来了指挥中心的指令：“3号警车，群众报警将手机落在出租车上。”简齐恒立即行动，协助报案人与出租车司机取得联系，不到半小时，失主便顺利取回了手机。“我们接处警的警情中八成是非警务警情，其中以求助、消费纠纷、司乘纠纷居多。”简齐恒说，他和同车组的同事们从早上8点接班，一直忙到第二天早上8点，24小时“连轴转”，“经常没时间吃午饭和晚饭。”

　　“某小区内发生一起私家车抢占车位纠纷，请前往处置。”在巡逻的过程中，辖区又出现了新的警情。“您好，我们是110民警，是你们报警的吧？”简齐恒第一时间赶往现场，并在路上给报警人打去电话，初步了解情况。“到现场后，我负责询问，你负责用执法记录仪录像。如果双方当事人情绪激动，你们负责隔离他们，避免矛盾升级。”放下电话，简齐恒对车上的辅警进行了分工。

　　“我老远就看到了这个车位，正准备倒车，他的车一头就停进来，还差点蹭上我的车。”“那你也不能上来就骂人吧？还威胁我。谁先停进来，就是谁的。”在简齐恒和辅警到达现场后，双方当事人情绪依然比较激动，甚至彼此还在推搡。简齐恒和辅警首先掌控了局面，分别了解情况，并冷静进行劝说。“一个停车位而已，你们没有必要闹得这么僵，都是小区邻居。我现在将按照程序登记报警双方的信息，请你们积极配合。”简齐恒一边说着，一边安排同事去调取监控并发给治安组的同事，方便后续进行处理。经过10多分钟的劝说，简齐恒引导二人平和理性地解决了问题。

　　夜幕下的安全卫士

　　夜幕降临，下午5点以后，110警车上的警灯格外闪耀，照亮了夜空。

　　“白天纠纷类的警情比较多，危险性较低，需要我们耐心调解、细心处理。到了晚上，有时会遇到醉酒闹事的情况或是家庭暴力升级后的冲突等等。”简齐恒告诉记者，一天晚上10点钟左右，有一个醉酒男子拿着酒瓶在一条步行街上来回走，周边商户觉得有危险，于是报了警。简齐恒和同事迅速到达现场，经过劝诫，对方始终不听，还一直大吼大叫。“当时还有几位市民在附近，如果不快速处理，可能会有危险。于是我对两名辅警使了个眼色，瞅准机会果断出手，将这名男子控制住。”简齐恒说。

　　110民警的日常工作中时常会遇到惊心动魄的时刻。此前，辖区某群租房居民报警称有人闯入其家中，并持刀对其进行威胁辱骂。接报后，简齐恒几分钟便到达了现场。“看到持刀人员，我的第一反应是怕他控制不住情绪，做出极端行为，给他人造成伤害。还好我去得及时，冲突没有爆发，持刀人员情绪可控。”简齐恒一边安抚持刀人员，一边瞅准时机迅速对持刀人员进行控制，将刀夺下，避免了事态进一步升级。在了解清楚状况后，简齐恒将双方带到了派出所。

　　一天深夜，一位年轻姑娘把手机落在网约车上后焦急报警。简齐恒接警后，几经辗转联系上网约车司机，可司机因为已经回家，不愿意半夜下楼去车上查看。姑娘表示自己次日一早有急事，急需手机中的资料。简齐恒便带着她前往司机所在之处，最终在车辆后座的夹缝里找到了遗失的手机。

　　110接处警是公安机关服务群众的“第一窗口”，也是联系群众的“第一纽带”。“警情处置中不乏惊心动魄的场面，但更多的是老百姓急难愁盼的事，这些事琐碎、繁杂，甚至有些事情与警务无关，但群众诉求无小事，能解决的诉求要让群众满意；解决不了的诉求要沟通到位，让群众理解，更要明察秋毫、排除隐患。”简齐恒说。

　　“日清零”的工作标准

　　夜晚，正在处警的民警辅警在外忙碌，而长江路派出所二楼会议室仍然灯火通明。

　　每天晚上8点半后，当值的全体所领导与办案民警齐聚一堂，对当日案件进行讨论研判。“我们制定了‘日清零’工作标准，对已办结和推进中的案件总结梳理，列明应对预案，避免风险隐患累积。”长江路派出所所长李宗民说。

　　长江路派出所坚持事不过夜、日清日结，在全市率先建立日清日结办案机制。自2022年9月起，该所正式推行该机制，制定相关工作标准。对于已经办结的案件，进行总结梳理，分析可能存在的风险隐患并做好应对预案；对于尚未办结的案件，标注目前已经办理到何种程度，明确下一步如何继续推进。通过每日会商研判，有效避免了许多办案过程中的风险隐患，确保每一起警情都能得到及时、有效处理。

　　工作中，长江路派出所积极探索“三级过滤+专业介入”的矛盾调解机制，引入律师、心理咨询师、志愿者等力量常态化入驻，创新“背靠背调解”“圆桌议事”等6种工作法，实现矛盾纠纷的源头化解。派出所民警简齐恒摸索总结的“三必问三必调”工作法在全市推广。

　　辖区人口众多，接警量大，一线民辅警在日常接处警中经常遇到的，往往是劳务纠纷、消费维权、安全隐患查处等非警务类警情。面对此类情况，长江路派出所常态化开展每月一次的规范执法培训，除了邀请法院、检察院及警种部门的业务骨干为民辅警授课外，还积极联动市场监管、应急管理、综合执法、人社等有关部门负责人来所开展交流培训，通过案例解析、个案点评和业务知识学习，精准查找执法短板，逐一攻克，有效提升了民警的实战能力和业务素养。

　　/ 延伸 /

　　长江路派出所

　　获评“全国示范”

　　长江路派出所辖区位于西海岸新区的核心区域，辖区面积36.5平方公里，实有人口45.3万人，流动人口占一半，年均接处警4.85万起，各项业务量常年位居全市派出所之首。

　　长江路派出所守护着西海岸新区的“心脏地带”，多年来以扎实的执法工作、创新的管理机制和周到的为民服务，赢得了群众的广泛赞誉；去年5月，凭借在法治公安建设中的突出表现，获评“全国公安机关执法示范单位”。

　　荣誉的背后，不仅是长江路派出所长期以来坚持法治精神、守护社会平安的暖心成果，更是派出所全体民警、辅警对辖区群众安全感的有力承诺与兑现。

　　本版撰稿摄影 青岛早报/观海新闻记者 杨博文