早报4月11日讯 近日,青岛城运控股公交集团崂山巴士第七分公司接连收到乘客送来的致谢锦旗,驾驶员们拾金不昧的暖心善举获得市民频频点赞。
3月18日,市民安女士不慎将新买的手机遗落在19路公交车上,发现丢失后,她立即用朋友手机拨打了自己的电话,并发送了附有联系方式的短信。当时正在运营的驾驶员陈玲听到铃声响起后,立即组织车厢乘客协助寻找,并在抵达终点站后第一时间将手机上交给当班“服务管家”。按照乘客所留联系方式,“服务管家”第一时间联系到了失主。当天下午,失主安女士顺利领回手机。4月1日下午,心怀感激的安女士再次专程来到调度室,将一面写有“最美司机 拾金不昧”的锦旗亲手送到了崂山巴士第七分公司工作人员手中,向公交驾驶员表示深深感谢。
4月3日,19路驾驶员王子龙驾驶DD1154号公交车返回停车场,在像往常一样清理车厢卫生时,他在车厢座位下方发现了一部手机。捡到手机后,他没有丝毫犹豫,立即将手机交给了调度室值班的工作人员,希望能尽快联系到失主来领取手机。随后,值班人员将手机妥善保管好。没过多久,失主金先生打来电话,值班人员告知失主金先生手机已被妥善保管,并与失主约定好时间。随后,失主金先生赶到崂山巴士第七分公司深圳路场站调度室领回了自己的手机。为表感激,4月6日下午,金先生特意带着一面定做的“拾金不昧正能量,服务周到好品质”锦旗来到调度室,再次对驾驶员王子龙拾金不昧的高尚品德以及崂山巴士第七分公司值班人员的周到服务给予了赞扬。
两面锦旗不仅承载着乘客满满的谢意,更折射出青岛公交人“专业专注、用心用情”的服务理念。崂山巴士第七分公司党支部副书记王群表示:“未来公司将继续深化‘管家式服务’与‘驾驶员精品服务’双轮驱动模式,让每辆公交车都成为流动的文明驿站,让每个暖心故事都化作城市最美的风景线。”(青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰)



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