早报1月26日讯 “大爷，您去青岛的车还有半小时，我帮您把轮椅推到候车厅吧。”1月25日上午，赶来即墨北站准备去青岛的张大爷因腿脚不便坐着轮椅出行，由于行李较多，陪同的家人正手忙脚乱时，中建八局四公司“红扳手”志愿服务队的志愿者于毅赶忙上前帮忙推着轮椅，引导他们顺利到达候车厅。

　　1月25日是春运的第11天。临近春节，即墨北站的客流量骤增，服务压力也随之增大。中建八局四公司“红扳手”志愿服务队像往年一样开启“春运志愿服务模式”，组织5名志愿者在进站口、安检区、候车室、电梯口、志愿服务台等地方，为旅客提供购票咨询、换乘引导、秩序维护、扶老携幼等多方面服务，火红的马甲成为春运路上一道温暖的风景线。

　　“我买错了票，急得团团转，多亏小伙子帮忙联系了窗口，才顺利退换了票！”旅客李大妈感激地说道。原来，她因为不熟悉购票操作，误买了一张当天无效的车票。志愿者张成吉得知情况后，立即陪她到服务台协调处理，最终在开车前为她换到了一张合适的车票。

　　“红扳手”志愿服务队的善举温暖了春运的旅途，也赢得了旅客们的连连称赞。“每年春运，我们都会来到车站开展志愿服务，看到旅客们能顺利上路回家，我们打心眼里感到满足。”志愿者马亚雄说。

　　（观海新闻/青岛早报记者 康晓欢 袁超 通讯员 刘元平）