前不久召开的中央经济工作会议指出，明年要抓好的重点任务首项为“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”。在提振消费方面，如何抓住年轻人的消费热点是关键。记者梳理近期电商平台大促活动，从中发现90后、00后逐渐成为消费市场的主力军，他们的消费越来越注重情绪价值。

　　90后和00后钟爱毛绒玩具

　　每年电商促销节点越来越多，双十一过后就是双十二。今年各大电商平台重拾对双十二的重视，推出的各种优惠活动吸引了众多年轻消费者出手。记者在调查过程中发现，90后、00后逐渐成为消费市场的主力军，他们的消费观念与上一代人相比显现出巨大的差异，也随之影响到当下的市场消费方向。

　　尽管各电商平台都推出了各种优惠活动和补贴，但低价已不再是双十二的唯一导向。今年的双十二，各平台更加注重用户的体验和互动玩法。淘宝市场部负责人锦雀此前公开对媒体表明，品牌商是双十一的绝对主旋律，是“品牌的狂欢”，而双十二平台主要聚焦在广大中小商家和淘宝特色宝贝，注重用户体验而非单纯的比价。这样一来，既能更好地激发中小商家的创业热情，也能达到维护忠实老用户、引入年轻新用户的目的。与此同时，平台设计出有趣、互动的玩法，希望吸引用户回归平台，“能够玩起来是第一优先级”。

　　从过去以价格为驱动的竞争，到如今更注重消费体验和参与感，淘宝的双十二选择以“捡宝”这样的活动来激活消费者的消费欲望，也显示出平台向年轻化转型的决心。这也与近年来消费者特别是年轻人的购物习惯息息相关，虽然电商行业经过数年的快速发展，已有相对完整的用户群体，然而年轻人的消费趋势却在不断变化。统计数据显示，95后和00后在淘宝活跃买家的比例显著上升，尤其是00后用户在淘宝天猫的成交额同比增长28.28%。这组数据不仅意味着年轻消费者的崛起，也反映了市场需求的转变。

　　“从今年双十一的数据可以看到，90后和00后的整体贡献度已经超过50%。”淘宝市场部负责人锦雀说。在今年“二次元”经济等新消费热点的带动下，双十二瞄准消费者需求，抓住风向，得以再度回归大众视野。在消费趋势方面，“年轻”的消费领域如潮玩、宠物、电玩等迎来大爆发。众多90后、00后“为情绪买单”，让价格上千元的毛绒玩具成为新的消费热点。根据中国玩具和婴童用品协会数据，00后已成为毛绒玩具最庞大的消费群体，占比达到43%，90后为36%。根据双十一特卖数据，米哈游、叠纸心意、泡泡玛特、Jellycat等潮玩品牌旗舰店销售额接连破亿元，热门品类的“毛绒玩具”更是售出百万只，而双十二延续了这一消费热点，“二次元”潮玩、毛绒玩偶热度依然不减。

　　年末消费市场潜力巨大

　　过去，作为裹挟在双十一和“年货节”之间的大促，双十二的存在感并不强，各大平台对双十二的投入也一缩再缩。如今，双十二重回大众视野并再次开启狂欢模式，最主要的因素在于年末庞大的市场需求与巨大的消费潜力。毕竟每逢年末，消费者购置年货、换季衣物、走亲访友礼品的刚性需求非常旺盛，双十二恰逢其时，为消费者提供了一个集中采购、节省开支的绝佳时机，恰到好处地释放被压抑的消费力量，助力商品快速流通。

　　值得关注的是，消费品以旧换新成为当下消费大热门。商务部数据显示，截至2024年12月13日零时，消费品以旧换新政策整体带动相关产品销售额超1万亿元，其中汽车以旧换新带动乘用车销售量超520万辆、家电超4900万台、家装厨卫超5100万件、电动自行车近90万台。

　　针对年末最后一轮家电以旧换新补贴，眼下各电商平台提供了线上消费入口。除了空调、冰箱、洗衣机等八大家电品类外，入冬后，部分地区还追加了取暖器、电火锅、电壁炉、电热毯等新式取暖小家电补贴，对于新增保暖商品，淘宝方面表示补贴活动同样可叠加平台优惠券、红包等，冲刺补贴优惠倒计时。苏宁易购在全面承接八大类家电补贴的基础上，继续承接各地针对“取暖电器、3C”以旧换新的“新政”，联合品牌工厂加码补贴，打造线上线下全场景换新渠道。

　　随着近年来消费者对品质与服务的要求越来越高，电商平台面临新的挑战，需要不断提升产品质量和服务水平，以满足消费者的需求；同时，随着直播带货等新兴业态的崛起，电商平台不仅需要不断创新营销策略以吸引更多消费者的关注，还需要加强监管，严格审核商家资质。同时，面对商家的“花式促销”，消费者需要理性对待促销诱惑，规避网络购物陷阱和风险。不少消费者选择在购物直播间激情下单，但商家夸大宣传商品质量、售卖山寨伪劣产品等行为屡禁不止，消费者在下单前务必确认好本次交易适用的价保政策细则和期限，如对平台的交易快照不认可的可以截图录屏保存证据，方便后续维权；同时，为了避免退换货的纠纷，消费者在收到商品后务必及时验货，对贵重商品可拍摄开箱视频存证，如发现商品存在需要退换货或维修的情形，需要在规定的时间内尽早通过平台向商家提出申请。

　　观海新闻/青岛早报记者 吴涵