早报8月29日讯 29日下午，青岛能源集团有限公司党委副书记、总经理刘高军做客民生在线，围绕“提升能源服务，强化城市保障”主题与网友在线交流。

　　青岛能源集团作为青岛市唯一的市属能源企业，承担了青岛市主城区全部供气业务、85%以上供热业务和县市区域一半以上的供气、供热业务，目前燃气用户171万户、供热用户131万户，年供应天然气10.5亿立方米，供热面积1.47亿平方米。近年来，青岛能源集团坚持以高品质能源供给助力宜居城市建设。在清洁取暖方面，大力实施了“煤改气”三年行动，投资14.9亿元建成27台燃气锅炉、替代44台燃煤锅炉，助力东岸主城区清洁取暖全覆盖，守护岛城“碧海蓝天”；从便民服务角度，打造“五个一”服务模式，即“一条热线”高效受理、“一个平台”归集诉求、“一张电子地图”调度全局、“一个手机APP”灵活调配、“一个微信公众号”便捷办理；建立1251个服务管家网格，不断拓展和完善服务群众、服务社区、服务社会的快速通道，擦亮“暖到家”服务品牌。

　　为保障供热管网安全运行，青岛能源集团研究制定了2023年到2025年3年老旧管网改造计划，排查梳理出运行年限满20年，且存在泄漏隐患及热损失大等需要改造的管网约278公里。今年计划投资1.82亿元，改造82公里，力争9月底前完成。

　　网谈中，为什么要更换新燃气表、新燃气表欠费后会出现突然停气等问题成为网友们关注的话题。刘高军回复，根据相关规定，以天然气为介质的燃气表使用期限不超过10年，新增、到期更换的燃气表应当使用方便用户缴费、具有远程控制功能的物联网燃气表。“智能物联网燃气表具有通信远传功能和异常大流量关阀等安全辅助功能，能够一定程度上预防由于连接软管脱落等原因导致的大量漏气风险。针对用户长期外出等情况，连续12天未使用燃气，燃气表可自动关阀，让用户用气更安全。同时智能物联网燃气表具有微信和支付宝充值缴费、余额查询、支付宝自动缴费等功能，可减少人工入户抄收对用户的打扰。”刘高军说，智能物联网燃气表有10元透支额度，每月初能源集团会发送提示短信告知用户上月用气信息，当账户余额少于15元或出现欠费时，均会发送提示短信；针对欠费关阀的，也会一并告知恢复供气的操作方式。（观海新闻/青报全媒体记者 贾臻）

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：9月3日下午2：30—4：00

　　网谈单位：市自然资源和规划局