因为沟通障碍“有苦说不出”，当聋人朋友遇到自身权益受损，想要寻求法律帮助时，往往比普通健全人要困难许多。在一家工厂当学徒的小杰，因工厂拖欠工资迟迟不发，第一次遇到这类问题的她既不懂法，也不知该怎么寻找途径维护自身权益。后来，经过青岛手语老师王建民介绍，她辗转找到了上海锦天城（青岛）律师事务所王佳。作为一名从事法律服务工作近8年的律师，除了日常工作外，王佳有着手语学习经验，一直参与服务聋人志愿活动，为聋人朋友提供法律服务，帮助他们“发声”。

　　人物名片

　　王佳

　　年龄：34岁

　　身份：上海锦天城（青岛）律师事务所律师

　　让无声者的需求能被‘看见’‘听见’。”

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　　帮助聋人讨回两个月薪酬

　　2023年6月，聋人小杰在青岛一家工厂当学徒，工厂拖欠他两个月的工资迟迟不发。小杰多次找到工厂询问情况，但问题一直未能得到解决。第一次遇到这类问题，她一下子不知该怎么办，后来，经过王建民老师介绍，她联系到王佳，与王佳加了微信后，小杰将自己的遭遇用文字形式一股脑地“倒”了出来。

　　因小杰经过语言训练可以用语言慢慢表达，戴着助听器能听到一点声音，看到小杰的着急和无助，王佳马上给小杰打电话，在语音通话中与小杰一边沟通一边指导她该如何做。王佳从专业角度帮助小杰写了一份《解除劳动合同通知书》，然后邮寄给工厂，提出解除劳动合同并支付工资及经济补偿。经过多次沟通调解，最终工厂将小杰的工资全部结清。

　　像小杰这样在生活中想要寻求法律帮助的聋人朋友，王佳总会不时地遇到。“一般聋人群体遇到的法律问题多是涉及婚姻、房产、民间借贷等方面，有的问题可能对我们来说看起来比较普通，但他们可能因为交流问题，沟通圈子窄，并没有太多渠道，遇到法律纠纷问题时不知道该找谁。”王佳表示，聋人在咨询时，面对面交流时说的话很少，而通过微信等软件进行交流时，往往语序表达又比较混乱，给法律咨询带来了困难。在这个时候，她一般就会用关键词或一些简单的手语慢慢引导他们表达。

　　因手语课堂与聋人群体结缘

　　说起手语学习的过程，王佳表示自己和听障群体有着很深的“缘分”。高中毕业后，一次机缘巧合的机会，王佳到青岛市中心聋校做志愿者，陪伴听障儿童学习玩耍，那也是她第一次近距离接触聋人朋友，了解聋人日常学习生活。在学校幼儿园部，许多听障小朋友要从简单的词语学习发声，对于他们来说，学习的途径只能用手感受声带的震动程度。“他们学习发音的过程通常要很久，比如一个简单的‘蝴蝶’单词，就要学一个星期，学会后也容易忘记，还需要不停地巩固。”王佳说。2011年，大学期间王佳选修了手语课，一个学期的课程激发了她对手语的兴趣，也让她更加了解聋人群体。后来，在青岛大学硕士研究生学习期间，王佳偶然机会加入了青岛手语角。

　　“我对手语非常感兴趣，就想着青岛有没有可以学手语的地方。”王佳笑着说，“说来也巧，当时有个手语课堂正好就在我们学校对面的社区里面，每周六开课，也就是在那里我认识了手语老师王建民。”

　　一次，王佳跟着王建民老师来到一个患有乳腺癌的聋人家庭走访，为他们送去米面粮油，这是她第二次走访这户困难家庭，上一次去的时候，患病聋人的儿子刚刚结婚，而这次来时家里已经有小孙子了。“第一次去她家的时候，他们家的门铃让我印象深刻，因为听不到，聋人家庭的门铃是灯，当外面有人按门铃时，客厅里的灯就会一闪一闪，这样家里人就知道有人敲门了。”在走访困难聋人家庭之前，王佳脑海中想象过聋人在生活中可能遇到的困难，但在实际走访过程中，发现出现的问题比想象的更琐碎。在另一户经济困难的聋人家中，独居聋人的眼睛几乎看不到任何东西，由于聋人本身听不到，再加上眼睛看不到，一个人生活十分困难。“去看她的时候，家里整体环境很乱，也没有日用品，我们就会去附近的商场给她买些新鲜水果、蔬菜、花生油和各种日用品，尽可能在生活中帮助一下。”

　　普法咨询帮助聋人维权

　　2016年硕士研究生毕业后，王佳进入上海锦天城（青岛）律师事务所成为一名律师，在日常工作之余，她开始为聋人朋友提供法律服务。

　　在健全人看起来很容易识破的骗局，常常会发生听障人士轻易就相信，然后落入其中的情况，例如诈骗、非法集资、合同纠纷等。在王佳看来，听障群体由于生活圈子比较小，信息相对闭塞，会很容易相信他人，因此也更容易遇到诈骗的情况。再加上他们受教育程度普遍不高，遇到自身权益受损失，往往不知道第一时间该如何维权保留证据，甚至别人侵犯了他的权利也不自知。

　　“聋人朋友虽然听不见，但他们的生活和健全人并没有太大的区别，遇到的法律纠纷多是涉及投资、房产、继承等方面的问题，例如民间借贷中债权人的权利如何保护、父母为子女婚房出资的法律风险、遗嘱继承与法定继承的区别。”王佳表示，他们接触社会较少，在投资这方面容易上当受骗，所以这是普法讲座的重点。同时，聋人群体结婚本来就有困难，而想过好婚姻生活需要付出更多的努力，所以婚姻方面的咨询问题也比较多。

　　2021年底，聋人小丽通过王建民手语工作室找到了王佳，向她咨询一个经济纠纷问题。原来，小丽通过在多个网络平台借钱，将借来的钱转借给另一个聋人，因为借钱的聋人没有及时还钱，导致小丽陷入了经济困难，还不上平台方的钱。针对小丽的实际情况，王佳建议小丽可以先向父母求助，让父母把钱先还上，然后让对方出具借条，最后经双方协商，由借款人每月还2000元，直到还清为止。“后来她就没再找我了，应该是他们之间的纠纷协商解决了。如果说没达成和解的话，我和她说还可以求助法律援助中心申请法律援助，通过诉讼途径解决。”王佳说。

　　其实，在接触了许多聋人法律咨询案件后，王佳发现不是听障人群的法律需求少，而是大部分聋人对法律及法律有关政策不了解。“国家法律援助政策其实对聋人群体维权很有帮助，但他们可能很难主动了解这方面知识，所以就需要像我们这样懂法律知识的人，在他们需要法律援助的时候，为他们普及法律知识，告诉他们应该去哪求助，让无声者的需求能被‘看见’‘听见’。”王佳说。

　　延伸

　　密织残疾人 公共法律服务网

　　为了让更多残疾人“维权无碍”，今年3月，青岛市残联、青岛市司法局、青岛市中级人民法院、青岛市人民检察院等多个部门携手上海锦天城（青岛）律师事务所等全市40家公益助残律师事务所，启动残疾人“暖阳维权”工程，进一步完善包括法律援助、公证、司法鉴定等在内的残疾人公共法律服务体系。

　　5月18日，青岛举行“逐梦扬帆 共享美好”第三十四次全国助残日主题活动。现场，青岛市律师协会助残公益法律服务专门委员会揭牌成立，旨在汇聚律师专业力量，进一步发挥律师队伍的专业优势，为残疾人提供精准、普惠、高效的法律服务，全面提升残疾人权益保障的专业化水平。

　　未来，青岛市律师协会将进一步配强残疾人法律服务力量，选拔组建“百名律师助残法律服务团”，丰富残疾人法律服务内容和方式，开展形式多样的助残公益法律服务活动。广泛开展残疾人权益保障相关法律法规的普法宣传活动，营造良好助残法治氛围，引导残疾人依法维护合法权益；积极配合市公共法律服务中心做好残疾人法律援助工作，提升法律援助服务质量，不断满足残疾人日益增长的法律服务需求。

　　本版撰稿 观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 图片由受访者提供