2024年，全国消协组织消费维权年主题确定为“激发消费活力”。眼下，在利率下调及政策助力之下，楼市正在迎来回暖期。这个时候足够的市场信心，对行业的平稳健康发展起到至关重要的作用。但目前楼市仍是纠纷频发，让很多购房者心烦不已。因此，在政策层面，除了放宽购房条件之外，更需要优化消费环境，让购房者敢消费、愿消费、乐享高品质生活。

　　中国消费者协会2月1日发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2023年全国消协组织共受理关于房屋与建材类商品的投诉31351件，在所有投诉的商品类别中居第七位。中消协的情况分析指出，房地产消费领域的捆绑销售、烂尾等新老问题交织，困扰广大消费者，买房置业纠纷屡现，商品房领域投诉增多。而且由于房屋纠纷一般涉及金额较大，而且可能涉及群体性纠纷，调解处理更为困难。

　　据全国消协统计，在商品房领域消费者投诉的主要问题，首先是房屋烂尾引发纠纷；二是开发商未按期交房；三是开发商承诺不兑现；四是开发商利用补充协议、特别约定等方式规避合同监管，制定不公平格式条款侵害消费者权益。此外，2023年物业服务隐性侵权也时有发生。另据全国消协统计分析，有关物业服务的投诉主要集中在以下几个方面：一是物业合同履约不到位，维修不及时，如因电梯故障、房屋漏水、小区地面损坏等公共区域问题报修后，物业无故拖延维修；二是物业服务收支不透明，如小区业主共有收益收支情况无公示，或公示形同虚设；三是物业与开发商合谋损害业主权益等。观海新闻/青岛早报记者 刘鹏

　　“楼市3·15”线索征集令

　　为了实现促进消费、加快消费提质升级的目标要求，青岛早报将本着实事求是的原则，搭建广大购房者与房地产开发商、中介机构、装修商之间的有效沟通平台，同时将联合业内专家、资深律师等专业人士，为你排忧解难维护正当权益。另外，青岛早报还将致力于推动企业树立品牌意识，诚信经营，提升消费者置业信心。

　　在3·15来临之际，青岛早报还将推出“楼市315”系列专题策划，现向广大网友征集报道线索，将你在购房消费过程中遇到的烦心事、糟心事，或是你想对行业或企业提出的建议与意见，都可以跟我们说说。欢迎大家通过早报维权热线82888000提供线索，让我们一起发声，向楼市乱象说“不”！