日照银行青岛分行自2009年成立以来，始终坚持金融为民初心，恪守“立足地方经济，支持中小企业，服务广大市民”的市场定位，打造系统化、多样化、立体化的品牌宣传和服务体系。如今，日照银行青岛分行坚持党的二十大精神为指引，以服务为立行之本，以提升客户体验为工作准则，全面升级服务，全力打造高质量发展新金融服务文化。

　　和合共生——服务有温度

　　青岛分行作为岛城首家“敬老银行”，充分践行敬老银行服务宗旨，不断创新服务老年客户举措，开设敬老学堂，发布敬老智能手机功能手册，成立敬老志愿者服务队。今年在全辖各网点全面开办琴岛通全卡种充值业务，向岛城市民提供了更为便捷、贴心的服务，方便琴岛通卡用户，尤其是老年人等特殊用户群体充值。

　　青岛分行针对新市民需求推出“六个助力”18项服务措施，在全行开展“阳春行动”新市民主题关爱活动，通过“线上+线下”等方式开展“新市民财富管理公益讲堂”，宣讲投资理财知识，提升新市民对投资类产品的认知和风险承受能力。

　　和合共生——转型有深度

　　转型发展新思路引领新金融服务，为高质量发展注入新动力。2017年青岛分行以“星级网点”创建为契机打造服务新形象。2018年青岛分行网点零售业务转型项目正式启动。2021年，举全行之力推动二次零售转型改革，积极探索零售金融创新，突出财富管理特色。日照银行青岛分行通过成立财富管理中心，服务市民做好财富规划，助力市民美好生活。青岛分行不断擦亮“日新财富”财富管理品牌，努力在金融服务创新上走在前、开新局。青岛分行始终严抓队伍建设，着力培养一批高素质、高水平的员工，外塑形象、内提素质，为广大市民提供更加周到、细致、规范、专业的服务。

　　和合共生——业务有速度

　　青岛分行积极开展“优化服务流程，便捷获得信贷”活动，推行阳光办贷、无纸化办贷，精简办贷资料，提升服务效率及客户满意度，进一步落实客户“只跑一次”指导思想，切实提高效率，赢得了客户一致好评。针对新市民安居贷开通了绿色审批通道，保证当天提报的业务当天即可获得审批结果，大大提高了贷款业务办理的效率，切实为新市民解决了融资难、融资贵的问题。

　　下一步，日照银行青岛分行将继续践行新金融服务理念，坚持以客户为中心，坚定高质量发展信心，勇担社会责任与使命，聚焦实体经济振兴，提振消费信心，砥砺前行，构建高质量发展新金融服务。