本报10月22日讯 平凡岗位藏温情，细微善举暖人心。青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司215路驾驶员代凤芹，始终以真诚贴心的服务对待每一位乘客，用点滴暖心举动擦亮城市文明窗口，也收获了市民真诚认可。

　　10月16日上午，代凤芹像往常一样执行营运任务。车辆停靠海岸阳光车站，在准备关门出站时，她发现前方有一名乘客正快步朝公交车跑来，想搭乘这班车。代凤芹见状，立即平稳驻车，耐心等候乘客安全上车。

　　车辆继续向前行驶，抵达党史纪念馆站点后，乘客准备下车。这时，这名乘客拿出随身携带的一个苹果递给代凤芹。代凤芹连忙摆手推辞，乘客真诚地说：“我经常乘坐你的车，你的服务特别好。平日里看到你主动帮扶特需乘客上下车，遇到赶车的乘客也愿意多等一等。今天给你个苹果，向你表示感谢，对你的服务提出表扬。”听着乘客朴实的话语，代凤芹心中满是温暖。在乘客的再三坚持下，她收下了这份饱含认可的小小礼物。一个苹果虽轻，承载的却是乘客对公交服务最真挚的肯定。

　　十米车厢是城市文明的流动窗口，从事公交驾驶工作以来，代凤芹始终坚持文明行车、暖心服务。日常运营中，她时刻留意站台情况，主动帮扶老年、行动不便等特需乘客；遇到匆忙赶车的市民，在确保安全的前提下多等候片刻。她始终把乘客的需求放在心上，用耐心和细心对待每一位乘客。这份来自乘客的认可，也激励她继续坚守岗位、做好文明服务，在平凡的岗位上传递城市温度。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛 记者 徐美中）