本报10月18日讯  在青岛，十米公交车厢不仅是流动的城市窗口，也像一间间移动的“失物招领站”。连日来，从后排置物架上的无人机，到装有现金、证件的手提包，再到滑进座椅夹缝的手机，一件件乘客匆忙间落下的物品，被驾驶员、热心乘客和“巴士管家”接力送回。感谢声、锦旗、热线表扬背后，是青岛城运控股公交集团多个分公司用细心与责任写下的城市暖新闻。

　　无人机“落”后排

　　收车检查物归原主

　　10月14日傍晚，一名学生在青岛六十六中搭乘21路公交车。乘车期间，他将随身携带的无人机放在车厢后排置物架上。车辆抵达金华路金东路站点后，学生匆忙下车，一时疏忽将无人机遗忘。青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司21路当班驾驶员綦宁结束当日线路营运后，在对车厢清扫检查时发现失物。为妥善保管、等待失主，他第一时间将无人机上交至“巴士管家”手中。当晚20时许，学生家长于女士赶到21路公交调度室认领。当班“巴士管家”核实乘车时间、上下车地点、遗失物品样貌等关键信息后，确认无人机为于女士孩子遗失。取回失物后，于女士对綦宁及公交工作人员认真细致、热心为民的服务连连道谢。

　　手提包“丢”座位

　　热心乘客接力两小时归还

　　10月14日下午，青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司接到城运热线转来的一通表扬电话，市民闫女士特别感谢307路驾驶员叶军拾金不昧。事情发生在当天上午11时许，叶军驾驶307路车执行运营任务。途中，一位乘客拿着一个女士手提包走到驾驶室旁说：“师傅，不知道是哪位乘客把包落在座位上了，交给您吧。”叶军接过包，向热心乘客道谢后妥善收好，继续运营。任务结束后，他第一时间将包交到当班管家手中，两人共同清点，发现包内有部分现金、多张银行卡、身份证等重要证件及个人物品。就在工作人员准备通过包内信息寻找失主时，电话响起——失主闫女士通过城运热线辗转联系到分公司。核对无误后，当天13时许，闫女士赶到分公司，从工作人员手中接过完好无损的手提包，激动不已。经现场清点，包内物品一件不少。从发现丢失到顺利找回，全程不到两小时。闫女士连声道谢，并表示要专门拨打城运热线表扬叶军。叶军朴实地说：“换作任何一位公交驾驶员都会这么做。”

　　手机“滑”座椅

　　东营乘客送锦旗致谢

　　10月14日上午9时30分左右，来自东营的姚先生专程来到崂山巴士第二分公司，将一面锦旗送到227路驾驶员倪福军和“巴士管家”陈娟手中。事情要从9月30日说起。当天8时02分，倪福军驾驶227路DD1119号公交车由四方杭州路发往东海东路海兴路方向。9时12分，姚先生在长春路和兴路站上车；9时27分，车辆抵达二轻新村站，姚先生匆忙下车，手机从裤兜滑落，遗落在座椅上，他并未察觉。随后上车的乘客发现手机，立即交给倪福军。倪福军当即在站点高声询问是否有人遗失，但无人认领。营运结束回到场站后，他将手机交给当班“巴士管家”陈娟妥善保管。姚先生随后焦急地赶到分公司寻找，陈娟仔细核对信息后，将手机完好交还。据了解，姚先生趁国庆假期来青看望孙子，次日便要返回东营，手机失而复得让他十分感激。送锦旗时，他说：“要是手机找不回来，我都不知道该怎么回家，非常感谢公交师傅认真负责。”

　　手机“藏”夹缝

　　联动“听声”寻回

　　10月13日早晨6时40分左右，市民秦女士在嘉祥路东平路站点乘坐8路车出行。车辆抵达铁路青岛站东广场站点后，秦女士匆忙下车，不慎将手机遗落在座椅夹缝中。发现手机丢失后，她借用路人手机多次拨打均无人接听，便抱着试一试的心态拨通城运热线。热线工作人员迅速将求助信息转接至康宁路场站。当班“巴士管家”陈松接到消息后，立即通过智能调度系统排查相关营运车辆，同时主动与秦女士保持电话沟通，安抚其情绪，细致询问乘车时间、站点、座位位置及手机特征，并承诺找到后第一时间通知。7时40分左右，任日强驾车返回康宁路场站准备接续发车，停靠期间隐约听到车厢内传来电话铃声，便循声仔细排查，最终在后排特需座椅的夹缝中找到一部苹果手机。考虑到发车时间临近，他第一时间将手机交给陈松，随后准时投入营运。陈松随即联系秦女士约定认领时间。当日8时40分，秦女士赶到康宁路场站，核实信息无误后顺利领回手机。她坦言，手机里存有大量重要个人信息，能够顺利找回，心里的大石头终于落了地，真切感受到青岛公交的暖心服务与责任担当。

　　小小善举，彰显大爱。从收车检查到智能调度排查，从驾驶员到“巴士管家”，青岛公交人把拾金不昧、为民服务融入日常营运。青岛城运控股公交集团严格落实收车检查工作制度，持续引导驾驶员践行文明服务。一件件平凡小事，传递着公交温度，也擦亮了城市文明底色。（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）