红瓦叠翠映碧波，金融为民启新程。近日，在青岛城市地标小青岛琴女雕塑广场上，2026年青岛市银行业“普及金融知识万里行”主题活动启动仪式圆满举办。本次活动以“守护金融权益，数智温暖民生”为核心主旨，由青岛市银行业协会统筹，岛城多家主流银行联合落地。工商银行青岛市分行（以下简称工行青岛分行）作为核心参与单位，将金融知识科普从营业网点搬至滨海景区，让金融消保融入城市烟火气。从制度完善到科技赋能，从适老服务到品牌深耕，这家国有大行正全景式展现近年来构建“大消保”治理格局的体系化成果——消保不是业务的附加题，而是高质量发展的必答题。

　　地标变课堂

　　探索场景化宣教新路径

　　本次活动跳出传统室内宣讲模式，选取小青岛这一城市文旅地标作为主会场，聚焦老年群体、新业态人员及社区居民三大重点群体精准施策。工行青岛分行打破“坐等上门”的传统思维，将营业网点延伸至滨海景区，设立“流动金融驿站”，精心打磨“科技+消保”沉浸式科普新模式。

　　活动现场，工行青岛市南支行“暖南”志愿者穿梭于游客与市民之间，通过咨询台、宣传折页拆解“保健品诈骗”“高收益理财陷阱”等高发骗局，针对老年群体重点演示手机银行“幸福生活版”适老化操作，面向外卖骑手、快递员等新业态群体普及账户安全及“低息快贷”类陷阱风险提示。

　　服务有温度

　　破解重点群体“急难愁盼”

　　坚持传统服务与智能创新并行，工行青岛分行依托总行金融服务民生工程，持续开展针对老年人、外籍人员、残障人士等群体开展系统性适老化、无障碍改造。手机银行“幸福生活版”以大字版、语音交互降低使用门槛；全辖网点配备老花镜、轮椅等便民设施，设立“爱心窗口”与“工行驿站”。对于行动不便的高龄老人及残障人士，建立“一事一议”上门服务机制。为深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”改革部署，积极响应青岛市政府“个人身后一件事”集成服务要求，启用已故存款人“小额存款线上提取”功能。工行青岛分行通过跨机构高效协作、全流程线上办理等创新举措，创新优化遗产继承金融服务，用心用情做好金融消保工作。

　　品牌聚合力

　　织密线上线下宣教网络

　　工行青岛分行着力落实监管部门“金帆护航”消保宣教品牌建设要求，构建“阵地化+场景化+常态化”立体网络。在网点设立公众教育区，开展“厅堂微沙龙”；在社区，联动网格员搭建“家门口”金融知识角；在“菜场金融守护站”，用方言讲解防骗技巧，把宣教做到烟火气最浓处。同时联合美团、饿了么等平台，在外卖餐箱上张贴防骗贴，在餐垫纸上印制消保口诀，将流动配送线变为金融知识传播线，持续加强金融知识普及和风险提示，助力营造清朗安心的金融网络环境。

　　工行青岛分行将以此次“普及金融知识万里行”活动为契机，持续深化“制度护航、科技赋能、温情服务、品牌引领”的“大消保”格局，用有温度、接地气、专业化的金融服务织密全域安全防护网，为青岛金融业高质量发展注入澎湃工行动力，在“金融为民”的时代答卷上书写精彩工行篇章。