坚守金融为民初心，恒丰银行青岛分行多年来始终将消费者权益保护摆在全行战略发展重要位置，构建系统化、全流程消保管理体系。搭建“一把手牵头、条线分工、网点落地”分层管理架构，把消保工作与业务经营同规划、同考核、同落实，将消费者权益保护要求嵌入工作全链条。2026年以来，恒丰银行青岛分行锚定全龄段、全场景宣教目标，以制度助力各项普惠科普活动有序落地。

　　民俗文旅巧融合

　　解锁沉浸式消保新范式

　　打破传统宣传思路，恒丰银行青岛分行立足青岛本土地域文化，探索出“传统文化+金融科普”“滨海文旅+普惠宣教”创新路径，让枯燥的金融法条融入百姓日常生活。新春期间，全行各网点联动社区举办写春联、非遗手作、民俗DIY系列惠民活动；在城市公园落地消保嘉年华，融合传统民俗文化打造反诈闯关小游戏，面向中老年拆解常见金融骗局。

　　借青岛市金融知识万里行契机，恒丰银行青岛分行开展小青岛海滨特色宣教活动。原创消保歌曲登台展演，把消费者八项基本权益编成通俗曲调；环岛步道设置答题闯关点位，游客漫步山海风光之余学习反诈、存保知识，实现游玩与金融学习两不误，打造特色文旅宣教样板。

　　聚焦一老一小

　　精准守护重点群体钱袋子

　　针对老年、青少年两大重点金融消费群体，恒丰银行青岛分行推出细化、定制化消保服务。面向银发客群，打造“幸福里”“月恒岁享”适老服务品牌，网点配齐老花镜、无障碍设施、急救物资，手把手指导老人使用手机银行、线上缴费。柜面严守大额转账提醒制度，凭借耐心劝导多次拦截养老诈骗转账。同时，组建志愿队伍上门走访残障、特困老人，一对一科普用卡安全。

　　面向青少年，持续开展“小小金融家”财商课堂，联合学校举办反诈讲座，围绕校园贷、刷单陷阱、个人信息保护等主题以案说法，通过情景模拟、互动问答等形式提升学生风险识别能力，实现“教育一个孩子，带动一个家庭”的宣教效果。

　　全域下沉进基层

　　普惠宣讲直达城乡末梢

　　秉持厅堂宣传为主、户外延伸为辅的宣教思路，恒丰银行青岛分行深入多场景，推动金融资源下沉基层一线。走进产业园区与在建工地，设立临时便民服务点，为务工人员办理银行卡，科普租借账户、违规借贷等风险；深入乡村集市，普及反假、养老反诈知识；进驻商超沿街门店，围绕POS机使用、支付安全开展专项宣讲。依托主题党日、社区惠民活动，联动物业、民间文艺团体嵌入金融科普，打通乡村与社区金融宣传的最后一公里。

　　线上线下齐发力

　　长效宣教绘就金融暖心答卷

　　线下百余场主题活动有序开展，线上数字化宣传矩阵同步发力。恒丰银行青岛分行官方公众号开设消保专属专栏，常态化推送风险警示；发动员工和市民拍摄消保短视频、科普手势舞，轻量化内容打破时空限制，实现全天候常态化科普。

　　未来，恒丰银行青岛分行将持续深化政警校企多方联动，深耕新市民、乡村居民等重点客群宣教，以扎实的消保宣传，源源不断输送金融暖流，助力岛城金融消费环境平稳向好。