本报3月9日讯 青岛市医保局咨询电话“85770358”以接诉即办为宗旨，把群众的医保诉求放在心上、抓在手上，为岛城市民撑起医疗保障的“幸福伞”。

　　“不用再回老家跑腿报销了，在青岛买药直接结算，真是解决了我的大麻烦！”家住青岛的外地户籍老人张奶奶，患有慢性病需要长期服药，医保关系在老家的她，此前每次报销都要往返奔波，费时又费力。抱着试试看的想法，张奶奶拨通医保咨询电话85770358求助。工作人员耐心询问老人的参保情况和用药需求，一点点讲解异地就医备案政策，还指导她用手机APP完成了异地长期居住人员备案。如今，张奶奶在青岛的定点医院购药，医保直接结算，再也不用为报销的事犯愁。这通咨询电话，让异地养老的老人感受到了青岛医保的暖心服务。

　　在李沧区，夏女士也因医保咨询电话85770358的暖心联动，守住了自己的医疗保障。临近居民医保集中缴费期结束，青岛市医保局通过大数据分析发现，有部分群众还未及时参保缴费，夏女士就是其中一位。医保部门立刻变“人找政策”为“政策找人”，李沧区医保服务大厅的工作人员主动拨通了夏女士的电话，提醒她及时缴费，并详细讲解了参保政策和办理流程。在工作人员的协助下，夏女士顺利完成缴费，后续也成功享受了长期护理保险待遇，大大减轻了家庭经济负担。“没想到医保部门还会主动提醒我，太贴心了！”夏女士的感谢，是对医保服务最真实的认可。

　　（青报全媒体/观海新闻记者 徐小钦）