本报5月16日讯  刚刚过去的五一假期，我市再次成为旅游热门目的地城市。假期期间，全市旅游市场秩序平稳有序，为游客营造出安心舒心的旅游环境。5月16日，青岛市文化和旅游局亮出了全市五一假期旅游消费市场秩序整治的“成绩单”。

　　青岛超前谋划，以“夏病春治”为思路提前启动集中攻坚。针对193家投诉集中的市场主体和3355家涉旅企业开展全面检查，提前整改问题1708个，立案处罚210起，有力地震慑了违规经营行为。

　　假期期间，青岛建立“市场监管+交通+文旅+体育+公安”五部门联合执法机制，开展联合执法20余次。严厉查处出租车拒载、网约车违规揽客等违法违规行为20起，在胶东机场查处违规车辆17辆，使“黑车”投诉量同比下降80%。同时，对12处重点海域开展海上运动船艇专项检查180余艘次，驱离非法经营者40余人，责令6家无照经营主体停业，并发送海上旅游提示短信16万条次，海上旅游投诉量同比下降45%。

　　此外，青岛还创新执法方式，通过电视专栏、农贸市场电子屏、景区公示栏等平台，集中曝光两期共10起典型案例。建立“投诉处置三级响应机制”，让外地游客投诉量同比下降43.88%。实施信用监管与行业自律相结合，约谈美团、大众点评等网络平台及200余家景区商户，签订《诚信经营承诺书》，消费纠纷调解成功率达98%。

　　餐饮与农贸市场也是监管重点之一。针对中小餐饮单位的专项检查查处“阴阳菜单”“短斤少两”等问题87起，餐饮领域投诉同比下降68.78%。专项队伍每日对20家重点农贸市场、7家高频投诉饭店实施“蹲点值守”，节日期间首次实现饭店联合出租车拉客揽客“零投诉”。

　　安全管理不容有失。对景区电梯、客运索道等2000余台特种设备实施“每日巡检+夜间值守”，发现并整改隐患32处；针对商业综合体、酒店、景区等场所，开展消防、用电安全联合检查，排查整改消防、客流疏导等隐患57处，全力确保消费场景安全。

　　价格监管也取得显著成效。启用“计量秤具智慧监管平台”，实时监测2300余台设备数据，查处计量违法案件15起，价格投诉同比下降74.12%，明码标价覆盖率提升至95%，“青岛啤酒街”等重点区域实现“零价格纠纷”。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 魏笑）