“501路师傅的服务态度真好，经常看到司机师傅帮助一些有需要的乘客，尤其对我们老年人更是照顾得无微不至。”近日，501路驾驶员朱琛琛因背老人上车而收到了一封手写感谢信，揭开了一段浓浓驾乘情谊。

　　12月14日下午，501路驾驶员朱琛琛行驶到浮山军苑站时，从后视镜看到一位白发老人颤颤巍巍地向公交车走来。当时下过雨路面湿滑，朱琛琛担心老人摔倒，立即下车搀扶。“奶奶，您慢点，不着急，今天要去哪啊？”因老人经常乘坐501路公交车，朱琛琛认出了她。“小伙子，谢谢你，我今天要去齐鲁医院。”朱琛琛将其搀扶到后门处，因腿脚不便迈台阶十分困难。“奶奶别着急，我来背您上车。”朱琛琛俯下身子，在热心乘客帮助下将老人背起，小心翼翼地放到座位上。车辆行驶至齐鲁医院站，朱琛琛再次起身准备搀扶老人下车时，老人将一个信封交给了他，“小伙子，这封信一直想给你们，到站后再打开。”朱琛琛将信收了起来，把老人安全送至站台后返回驾驶室继续运营。到达终点站后，朱琛琛将信打开，发现是一封手写感谢信。

　　原来，老人今年80岁了，经常乘坐501路车出行，每次乘车时，驾驶员们都及时给予帮助，长此以往，老人和501路的驾驶员们都成了熟人，驾驶员们的悉心照顾让她非常感动，于是就写下了感谢信。朱琛琛将这封信分享给同事们，大家纷纷表示，为特需乘客提供细致服务是分内之事，这封信会激励他们更好地服务乘客。

　　501路从云岭路停车场发往齐鲁医院环行，途经医院、市场和多个社区，老年乘客居多，线路驾驶员们遇到行动不便或携带重物的乘客都会主动伸出援手。暖心善举在501路车厢比比皆是，驾驶员们用实际行动传递满满的公交正能量，他们细致周到的服务受到了市民一致赞扬。

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中