“胡大爷，我是市立医院的护士，您预约了今天给阿姨更换尿管。”近日，家住市南区的胡大爷通过手机APP预约下单后，市立医院的护士便上门提供便捷的护理服务。据悉，市立医院自今年2月开展“互联网+护理服务”以来，借助线上护理平台，已为119名行动不便、有照护需求的患者提供了压疮、PICC、腹膜透析管更换、糖尿病足护理等便捷服务，满意度达到100%。

　　手机下单专解后顾之忧

　　胡大爷的老伴今年81岁，因急性心力衰竭、室性心动过速、冠心病、房颤、骨盆骨折术后康复期等在青岛市市立医院东院心内科住院。因治疗需要，老人出院时需要留置尿管及PICC导管，这两种管路都需要每周更换、维护。了解到家属的顾虑后，医务人员向其介绍了医院开展的“互联网+护理服务”，并手把手地教家属下载APP，耐心讲解预约流程。

　　市立医院血液科护士长郭小庆接单，第一时间与家属取得联系，仔细了解了老人的现状，备好用物，按照约定时间来到老人家中。经过充分的评估与告知，取得家属同意并签字后，郭小庆用娴熟的技术为老人顺利更换了尿管。操作完毕，又向家属详细交代了留置尿管的居家护理及注意事项。为了能够及时了解老人病情变化，郭小庆还主动把个人微信留给了老人，以便老人病情有变化时及时给予指导。第二天，郭小庆亲自示范了正确的叩背排痰操作视频，发给老人，避免卧床并发症，这让老人一家感激万分。

　　指导病人早诊早治

　　有了第一次满意的服务，胡大爷再次网上下单，指定预约郭小庆。上门服务当日，郭小庆得知老人再次发烧，便根据自己多年的重症护理经验，结合老人的基础病，判断可能不是普通的小感冒。于是，郭小庆专门带了一套采血器材，在维护完PICC后，建议老人抽血化验，确定是否有感染。在她的协助下，血标本送检结果很快出来了：白细胞和C反应蛋白均超过正常值，介于老人有冠心病等基础疾病，急诊医生建议尽快就医明确病因。当晚，家属拨打120将老人送至市立医院急诊科治疗。家属对这样的“互联网+护理”服务感激不已：“遇到了那么热心、有责任心、还技术过硬的市立护士，不但解决了老人的居家护理问题，又在老人疾病的关键时刻帮助及时就医，使老人得到了及时救治，真是切切实实的‘服务到家’。”

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 于波 通讯员 刘芳