近年来，中国民生银行青岛分行消费者权益保护工作秉持“以客户为中心”的理念，坚持科技赋能，积极践行新金融行动，面向大众客户及一老一小、新市民、外来务工人员等重点客群，构建“标准化+特色化”金融知识体系，打造“集中化+阵地化”的网格宣教格局，将金融知识送进千家万户。

　　爱心温暖，诠释民生“消保为民”

　　民生银行青岛分行积极响应金融知识普及工作安排，在2022年9月期间组织全辖网点开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”银行保险业金融知识宣传服务月活动，有效落实、稳步推进全辖各网点有序开展活动。创新金融知识教育宣传，扎实推进消费者金融知识教育宣传。民生银行青岛分行在活动中，积极打造寓教于乐的消保直播课堂、动漫长图、线上答题、小小银行家等宣教形式，让百姓在参与互动的同时，轻松学习金融知识。

　　金水路支行借助中秋节前夕客户答谢举办活动的时机，通过现场讲解，帮助客户朋友们充分认识金融市场风险，理性看待市场波动，得到了参加人员的一致好评。

　　莱西支行以营业网点为宣传主窗口，同时邀约周边村社区中老年客户来银行，由工作人员以案例的形式，为消费者普及金融知识和提供风险提示，帮助金融消费者提高防范和应对非法金融活动的技能。

　　黄岛支行厅堂人员利用下班时间对周边商户讲解如何安全使用手机银行，讲解了如何有效防范电信诈骗等，对消费者进行了耐心的讲解和互动。

　　开发区支行则针对老年人群开展特色宣教。走进社区，对支行周围小区进行宣传，针对老年人金融知识基础薄弱，不法分子可乘之机较多，对该群体进行了重点宣教。

　　筑牢防线，守好百姓钱袋子

　　“金融知识进万家”宣传活动月期间，民生银行各营业网点张贴海报、悬挂条幅、摆放展板、通过海报机和LED电子屏循环滚动播放宣传标语，通过厅堂电视播放各类防范电信网络诈骗、远离非法集资等公益视频，营造浓厚宣传氛围，扎实做好厅堂宣传工作。

　　本次宣传活动在银行辖内36家营业网点全覆盖，有效利用网点的地缘优势全面进行金融知识普及系列宣传活动。至9月21日，各网点在宣传月期间，共开展线上线下宣传活动130余次，努力创造和谐的金融环境。

　　消保分管副行长带队参加第二届金融知识科普游园会，为现场群众科普关于防范电信诈骗、非法集资、反假币、银行卡安全防范、网络安全、存款保险等金融知识；即墨支行现场表演的跨国婚恋诈骗小品《温柔的陷阱》，节目以诙谐的语言和精彩的演绎，给现场的观众上了一堂反诈警示教育课；四川路支行宣传员们积极引导小微业主提高对金融产品和服务的认知；井冈山路支行走进建筑工地，向现场务工人员讲解金融案例知识；正阳路支行走进大北曲社区，针对年轻群体开展消费者基本权益、防范非法集资和金融诈骗等内容的宣教活动。

　　此外，民生银行青岛分行还面向老年人开展特色化教育宣传活动，帮助银龄老人跨越“数字鸿沟”。持续加强对老年群体关爱，多措并举开展爱老助老服务，组织形式多样的金融知识教育宣传活动。2022年“金融知识进万家”活动期间，面向老年客群开展活动，讲述预防电信诈骗、预防非法集资等知识，帮助老年人远离非法金融活动侵害。同时，银行还聚焦青少年教育，积极参与“金融知识云课堂”活动，为在校师生提供寓教于乐的金融知识，增强防范金融风险的意识，帮助青少年进一步了解金融行业，熟练掌握金融工具，注重防范金融风险。

　　民生银行青岛分行将不忘初心、继续前行，积极探索全方位多形式的金融知识宣教模式，践行银行业金融机构的社会责任，为构建和谐金融环境贡献一份力量。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   观海新闻/青岛晚报 记者 薛飞