本报8月24日讯 24日，中国太平洋人寿保险青岛分公司副总经理史泽耀做客民生在线，围绕“‘太保服务’书写新时期消保工作答卷”主题与网友进行在线交流，针对如何选购合适的保险产品、如何办理理赔服务等方面的问题进行答复。

　　史泽耀介绍，太平洋人寿保险青岛分公司始终围绕客户需求，全力打造“太保服务”品牌，为客户提供全方位、全流程、高时效、智能化的“身边服务”。通过“保险+科技”助力全流程线上化智能服务体系，让客户足不出户轻松承保。

　　有网友因家庭住址搬迁，提出在太平洋人寿保险购买的商业医疗险能否“异地理赔”的问题。史泽耀回应，只要就诊医院属于当地定点医院的范畴，可通过太平洋人寿保险微信小程序“太慧赔”自助理赔，“客户只需上传理赔资料，案件审核通过后，除3000元以上发票原件需公司归档外，无需再提交其他纸质理赔资料。”

　　对于网友关心的“适合父母购买的保险有哪些”的问题，史泽耀表示，针对60周岁以上的客户，太平洋人寿保险推出了一款针对恶性肿瘤的医疗保险，被保险人在疾病观察期后被初次确诊保险合同注明的“恶性肿瘤”，进行住院医疗可获得医疗保险金。此外，太平洋人寿保险还推出了“三高”人群也可投保的医疗保险，投保人可根据父母身体情况选择。

　　目前，青岛分公司设有14家分支机构、11个营业服务柜面，保险业务涵盖长期寿险、意外伤害保险、年金保险、健康保险等几十个险种。史泽耀表示，青岛分公司以“做一家负责任的保险公司”为使命，不懈地朝着“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强”三大目标迈进，力争成为岛城行业健康发展的引领者。未来，太平洋寿险青岛分公司将坚持“价值可持续增长”的经营理念，着力为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

　　（观海新闻/青报全媒体 记者 丁倩倩）

　　“民生在线”下期预告

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