为持续推动失业服务质效升级，青岛市人力资源和社会保障局不断优化服务流程，打造智慧化服务模式，通过“码上办”“主动推”“免证办”“无感式”等服务举措托底服务失业人员，助推尽快实现再就业，使服务对象的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

　　动动手指“码上办”

　　在充分调研了解失业人员需求基础上，融合失业登记、失业保险金申领、就业需求采集、就业岗位推荐、就业失业政策查询等功能为一体，8月10日，青岛市人社局通过支付宝平台推出“失业服务二维码”。群众通过手机扫码，不仅可以办理失业登记、失业金申领查询，还可以了解就业创业政策、掌握企业用工信息、提出个人就业需求，公共就业服务机构工作人员依据个人需求提供精准服务。二维码推出后，每天约有1000人通过“失业服务二维码”办理失业登记、失业金申领、政策查询等业务，目前已有4500多人通过二维码进行了信息采集和岗位配置，实现了服务一链办理。

　　待遇信息“主动推”

　　为方便失业人员及时掌握待遇审领情况，扩大政策知晓面，建立了失业待遇审核、发放及相关政策推送机制，通过青岛市人社局官网、青岛ai人社微信公众号、青岛ai人社APP按月主动向新发生的参保失业人员发送信息，告知申领渠道，反馈待遇申领审核结果，变被动查询为主动推送，目前，每月约向5600新增失业领金人员推送了待遇申领审核结果。

　　失业登记“免证办”

　　进一步深化“放管服”改革，不断简化业务经办流程，减少证明材料。近期，青岛市人力资源和社会保障局打通公安部门数据共享平台，通过大数据获取“居住证电子证照”，外地户籍人员来青办理失业登记，系统会自动获取其“居住证电子证照”信息，无需再上传居住证原件或持居住证到登记机构现场办理失业登记，失业登记办理无需任材料，业务全面实现“免证办”。

　　观海新闻/青岛晚报 记者 高静文