7月18日一早，真情巴士集团收到一个来自枣庄的“神秘”快递，快递包裹内是一面“奉献爱心 传递真情”的锦旗和一封手写的感谢信，这场跨越280多公里的情谊映照出青岛温暖有爱的城市气质。这封5页纸的感谢信详细讲述了青岛真情巴士18路公交驾驶员陈云姣与枣庄市民刘荣丽4年间的暖心故事……

　　结缘 好司机偶遇外地游客

　　2018年夏天，刘荣丽的外甥女考上了青岛滨海学院。因孩子的爸爸妈妈工作繁忙，刘荣丽受其委托送外甥女来青岛报到。等安顿好外甥女，傍晚时分，刘荣丽坐上了一辆18路公交车，计划在附近找个旅店住下。由于人生地不熟，她一时间感到迷茫，于是询问驾驶员陈云姣。陈云姣不仅热情地介绍附近的住宿地点，还细心地留下了对方的联系方式。下了夜班后，陈云姣主动给刘荣丽打了电话询问住宿是否安排妥帖。第二天早5时，陈云姣开着私家车带着刘荣丽游览了附近的景点。刘荣丽在信中回忆了两人的第一次接触：“陈云姣妹妹温暖的话语和那阳光般的笑颜使本人荒芜的心顿时感受到了如家人般的亲情。”2019年夏季，陈云姣再一次热情接待了刘荣丽，提前为她安排好住宿，邀请她品尝本地美食，开私家车游览本地美景。2020年冬季，陈云姣寄了满满一箱的过年干果给刘荣丽。因为疫情，刘荣丽没能再来西海岸新区，但却一直收到陈云姣发来“早安”“晚安”的微信消息。后来，刘荣丽的老公生病，陈云姣得知后主动转给刘荣丽1000元钱。回顾以往种种，怀有感恩之心的刘荣丽情真意切地写下信件感谢陈云姣，并特意制作了一面锦旗从枣庄寄来。

　　这不是陈云姣第一次因车厢与乘客结缘。在她的手机里存着200多位乘客的电话、微信，许多乘客与她成为朋友，在她的车厢内，每年发生好人好事近百件，年均接表扬电话200余起，收到锦旗30余面。自2010年从事驾驶员工作以来，陈云姣先后荣获感动交通年度人物、山东省巾帼建功十大标兵、山东省“诚信服务标兵”、青岛市劳动模范、青岛市三八红旗手等荣誉称号。

　　提升 成为城市文明“流动窗口”

　　这不是真情巴士职工第一次受到外地游客的点赞。东2路驾驶员刘雪飞赠送威海游客一个口罩收获200个感谢口罩；15路驾驶员邢彩丽热心帮助擦伤脚踝的山西小游客；四川来青出差的孙先生表扬驾驶员帮助特需乘客乘车……行驶在大街小巷的1300余辆公交车成为展示城市文明的“流动窗口”，以礼让斑马线为核心的行车文明、以排队乘车为核心的候车文明、以车厢让座为核心的乘车文明，为城市文明注入源源不断的动力。

　　作为青岛市社会主义核心价值观建设示范点、西海岸新区首批新时代文明实践站，真情巴士不断创新文明主题活动，设置“爱老驿站”“护童驿站”等文明服务项目，项目启动以来，已累计帮助50余位老人和近10位孩童顺利回家。除此之外，真情职工常态化帮扶85名鳏寡老人，帮助53名困境儿童和春蕾女童，对接6所特殊机构，为9所学校开展爱心护学活动，每年职工做好人好事近2万件。“真情巴士将持续开展文明典范城市创建活动，助力青岛实现更高水平宜居宜业，为如期实现‘2023年当选首届全国典范文明城市’的攻坚目标贡献力量。”真情巴士集团董事长相逢俊表示。

　　观海新闻/青岛晚报 记者 于波 实习生 薛筱蕙 通讯员 薛颖