“以前每逢大雨，地里就积满水，庄稼泡在水里减产甚至绝收，看着真心疼。现在看着畅通的排水沟，我们心里踏实了。”近日，平度市同和街道漩河管区的农户们对管区的务实举措表达了认可。

　　漩河管区地处同和街道最西端，下辖3个新村共计12个自然村、5000余名村民，多以农业种植为生。受地理条件限制，这片区域地势低洼、天然排水条件差，每逢汛期强降雨，农田极易出现大面积内涝，是最让农户揪心的难题。

　　如果等内涝发生后接到群众诉求再开展处置，往往治标不治本。漩河管区转变工作思路，依托青岛市12345政务服务便民热线往年大数据，精准聚焦群众高频反映的农田排水难题，未诉先办，开展源头治理。

　　漩河管区联动平度市为民热线服务中心、同和街道办事处，搭建三级联动处置机制，落实未诉先办工作要求。2025年度累计投入机械作业315小时，对辖区7570米排水沟渠进行全方位清淤疏通、修缮整治，大幅降低农田内涝风险。每逢降雨天气，管区工作人员便奔赴田间地头、沟渠河道，逐段巡查排水情况、排查积水隐患，第一时间疏通堵塞沟渠、疏导田间积水。

　　农田内涝难题的解决是漩河管区创新推出“三色预警、分级处置”工作机制的一个缩影。针对邻里纠纷、家庭矛盾等小事，启动蓝色预警，由村干部第一时间上门调解；针对跨自然村、需要专业力量处置的复杂问题，启动黄色预警，由管区牵头联动水利、农业、综合执法等部门合力破解；针对可能引发群体性矛盾的重大隐患，启动红色预警，由街道分管领导包案督办、提级处置，杜绝矛盾升级扩大。2025年至今，漩河管区通过蓝色预警化解基层矛盾86起，依托黄色预警联动处置各类民生事项23起，提级督办化解红色预警重大隐患3起，实现了矛盾风险早发现、早介入、早化解。

　　2023年至2026年，青岛市12345政务服务便民热线涉及漩河管区的涉农诉求持续保持低位，连续多年实现群众诉求100%解决。“基层治理重在‘防’，贵在‘早’，而非被动‘堵’。”漩河管区主任雷涛表示，“群众的口粮地就是我们的责任田，我们的工作就是把问题解决在萌芽，让群众不用投诉、少添烦恼。”

　　本版撰稿/摄影  邱 正