心系小微，深耕普惠。做好普惠金融大文章、促进金融高质量发展是走中国特色金融发展之路的内在要求，也是推进中国式现代化的重要抓手。

　　农行青岛分行牢牢把握新时代新征程金融高质量发展的前进方向，积极践行普惠金融工作的政治性、人民性、专业性，着力打造广覆盖、多渠道、多层次的普惠金融网络，连续5年获评“青岛银行业小微企业金融服务先进单位”，2023年以来连续6个季度在人民银行小微信贷政策导向效果评估中获“优秀”等级，普惠金融服务质效持续提升。截至今年8月末，普惠金融贷款余额305亿元，较年初增长74亿元，增速达到32%；普惠金融贷款客户数2.58万户，较年初增长5800余户，普惠金融贷款增量、普惠金融贷款客户存量及增量等指标均列四行首位。

　　聚焦小微特色产业集群

　　让普惠金融更精准

　　企业发展“一子落”，产业集聚“满盘活”。

　　眼下，产业集群成为高频词。越来越多的企业成为引领产业高端发展的骨干企业和具有创新发展的“种子”企业，进而形成产业集群。

　　农行青岛分行聚焦小微特色产业集群，积极探索服务小微企业的新模式、新路径，制定下发《青岛分行产业集群小微金融实施方案》等文件，围绕产业园区、特色园区、专业市场等产业行业客户源头，做好链式获客，发掘特色产业、优势行业的集群性小微客群。重点针对辖内78家市级产业园，配套制定产业园区普惠金融综合服务方案，积极推广落实“一项目一方案一授权”产业集群营销模式，创新推广供应链金融服务模式，加大信贷供给，助力小微企业发展。

　　例如，农行平度支行积极推进“一项目一方案”普惠零售信贷业务运作模式，制定并落实平度海信智能家电产业集群服务配套方案，首批集群企业名单包含近15户小微企业，产业集群授信超过2亿元，并同步转授“科技e贷”等特色业务权限，以推动该特色产业高质量发展。西海岸新区分行围绕光谷软件园产业集群、胶州钢结构产业集群、城阳轨道交通产业集群等，加强小微企业批量营销，累计服务重点产业集群22个，为130余户集群小微企业信贷支持超过5亿元，将金融资金活水精准滴灌小微企业。

　　农行青岛分行围绕核心企业推动“一链一策一批”小微企业融资促进行动，强化对青岛市重点产业链上的链主企业和重点企业的金融支持，以供应链金融为纽带，助力核心企业稳链、保链、强链，为全链条提供支付、融资、供应链管理等一揽子金融产品，让普惠金融的汩汩活水，润泽经济发展的每个角落。截至今年8月末，青岛分行信贷支持核心企业产业链78条，惠及产业链上下游企业2200余户,累计放款超300亿元。

　　破解首贷信用贷难题

　　让普惠金融更便捷

　　“资金是企业发展的血脉，制造行业投入大、资金回笼周期较长，资金问题常常成为制约我们发展的瓶颈，由于缺乏抵押物等，以前从未获得过贷款资金。”青岛某家从事通用设备制造行业的公司负责人说道。

　　农行青岛分行了解情况后，为其办理“微捷贷”业务，以线上、信用方式发放首次贷款300万元，极大程度上解决该公司的融资难题。截至8月末，农行青岛分行累计发放“微捷贷”贷款5.1万笔，支持小微企业1.26万余户，累计放款超过108.9亿元。

　　通过“微捷贷”等特色产品，农行青岛分行进一步强化对小微企业“首贷”的支持力度，开展针对性的精准营销，有效提升首贷户服务效率，每年平均支持小微企业首贷户超过1700户，缓解小微企业首贷难的问题，拓宽小微企业金融服务覆盖面，持续提升金融供给与企业需求的适配性。

　　针对小微企业贷款需求“短、小、频、急”的特点，农行青岛分行在授信、贷款环节不断创新，把更多金融资源配置到重点领域和薄弱环节，支持中小微企业发展，充分发挥线上贷款优势，加速产品迭代更新，升级“普惠e站3.0”，为更多小微企业客户提供在线预约、评测和融资等“一站式、全产品、全流程”金融服务。以“普惠e站”升级为契机，举行“金秋送福”活动，投放微信立减金，加大产品宣传力度，将“普惠e站”打造成国内知名普惠金融业务平台。同时，持续做优展业工具，丰富移动营销Pad小微客户服务功能，完善“微捷贷”申贷助手，进一步整合工作流程，为小微客户提供更精准、高效的金融服务。

　　陪伴企业全生命周期成长 

　　让普惠金融更高效

　　“如果没有这笔资金，我们就无法进行产品研发、设备升级，从而导致订单无法按时交付，会给我们带来巨大损失。”某能源科技（青岛）有限公司副总经理说。

　　该公司主要从事专业连接器生产，是一家集技术开发、生产经营和销售服务于一体的高科技小微企业，被认定为“专精特新”企业。今年一季度，该公司因原料采购及产品升级，急需资金周转。农行青岛分行了解情况后，对该公司的经营情况、科创实力整体评估，为其办理“科技e贷”，很快发放信用贷款500万元，且不需要任何资产抵押，于是为该公司稳定客户关系以及提升市场竞争力提供了关键支持。

　　农行青岛分行创新推广“科技e贷”产品，实施差异化转授权，建立线上线下协同服务清单，持续加大对“专精特新”“瞪羚”等科创型小微企业的支持力度，已为100余户科技型企业提供贷款支持超5亿元。

　　科创企业成长速度快，受经营策略、行业特性、外部环境等因素影响，对金融服务的需求也变得日益多元化。如何为科创企业提供“更高效、更适配”的金融服务，助力企业稳健发展，是农行青岛分行一直在钻研的课题。目前，农行青岛分行已构建了服务专精特新企业“五专”工作机制，制定“科技金融提质增效十二举措”及“一环两链”综合服务方案，从差异化政策、产品组合等方面全方位满足科创企业金融需求。

　　开展金融知识宣教活动 

　　让普惠金融更温暖

　　持续开展金融知识宣教、提升金融消费者素养,既是维护金融安全和社会稳定的内在需求,也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

　　今年以来，农行青岛分行认真开展“普及金融知识万里行”金融教育活动，积极履行金融消费者权益保护主体责任，针对不同客群做好特色金融服务，擦亮“金融为民”底色，不断优化金融消费环境，助力维护金融安全稳定。

　　活动期间，该行党委以“个人信息保护”为主题，通过“行长讲消保”活动，围绕近年发生的各类典型案例，督导全行员工深入践行金融工作的政治性、人民性，做细做实客户信息保护工作；加强银校合作，联合高校共同举办“学消保 懂消保 用消保”大学生知识竞赛，引导莘莘学子树立正确的财务观、价值观；加强银社合作，设立“社区金融消保驿站”，在金融教育宣传专区提供便民服务箱、金融咨询服务热线等，配备经验丰富的消保工作联络员，定期开展金融服务咨询、金融知识宣讲、金融纠纷化解引导等工作；加强宣教，在营业网点、社区消保驿站布放专刊，面向“老年人、青少年、新市民”三类重点人群讲解金融产品知识、风险防范知识、理性维权知识，并充分运用新媒体，组织青年员工拍摄宣传短片，青年员工“自编、自导、自演”，生动演绎骗子如何利用“AI换脸”冒充子女诈骗老人钱财；强化服务，擦亮“农情暖域”服务品牌，在提供便民服务的同时，有针对性地开展防范电信诈骗、远离非法集资、维护个人良好信用等金融知识宣传，让“户外劳动者驿站”成为送清凉、送知识的“歇脚点”“学习屋”，为营造和谐健康的金融环境贡献农行力量。

　　未来，农行青岛分行将认真贯彻落实中央金融工作会议精神，进一步发挥横跨城乡的客户基础和机构布局优势，全力做好五篇大文章金融服务，坚守“金融为民”初心，推动业务结构和经营模式持续转型升级，积极探索创新行之有效的普惠金融服务模式，当好服务实体经济的主力军。 鲍文婷  董非凡