□青报全媒体记者  韩彤彤

　　“文明青岛随手拍”小程序上线两个月以来，共收到报料18.72万条，有效办结13.07万条。越来越多的市民能熟练使用这款小程序，拍照上传不文明现象。职能部门面对工作量急剧增加的同时，也在建立快速反应机制，努力提升办理时效。

　　“我开车经过安顺北路的时候，发现有个路口的指示灯脱落了，没了这个指示灯，路上的车辆就相当于没了指挥，大家乱成了‘一锅粥’。”赵先生家住城阳区流亭街道，在驾车外出时发现安顺北路和赵港路路口交通信号灯损坏，“之前社区宣传过‘文明青岛随手拍’这个小程序，我爱人用过，说问题处理得很快，我就想到可以把这个问题也拍下来传上去。”于是，赵先生将照片上传至“文明青岛随手拍”平台，“第二天我再从这里经过的时候，就发现指示灯已经被修好了，这个处理速度真快！”

　　据了解，赵先生上传的线索由城阳交警大队综合科负责处置。“我们接到平台分发的问题线索后，立刻派工作人员赶赴现场处置。经核实，这处交通信号灯脱落是由于大货车剐蹭导致的，我们外场维修人员第一时间到达现场更换受损信号灯，迅速完成了安装调试。”记者从城阳交警大队了解到，交通信号灯损坏事关公众交通安全，需要及时响应、快速处置，为此，城阳交警大队已经建立了专门的应急处置队伍，配备专业的处置设备，下一步将加大城区内主次干道的路巡路检工作，及时发现交通设施损坏情况并开展维修。

　　网友报料热情高，管理部门提速办。记者了解到，“文明青岛随手拍”调度中心对于市民报料的办理时效作出明确规定：对于卫生脏乱、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、乱贴乱画小广告、占路经营等可以即查即办的问题，要求在两天之内办理解决；对于公共设施缺损、缆线杂乱、绿化带损坏缺株、公益广告破损褪色、门头招牌破损杂乱等需要协同处置、制作物料的问题，限定一般在5日内予以解决。小程序上线以来，有3.13万条网友报料在1—2天内办结，赢得了市民的热情点赞。