□青报全媒体记者  刘文超

　　“还没来得及上小程序看看流程走到哪一步，就已经修好了，这办理效率真的太高了。”看着市南区海晏园小广场旁的长椅恢复如初，宫先生直呼没想到，自己随手一拍反映的爆料线索，只用一天就给妥善解决了。

　　瞿塘峡路和西陵峡路的交叉路口，是宫先生上下班的必经之路，由于紧邻海边，又靠近八大峡公园，沿途的景色美不胜收。不过宫先生最近发现，前段时间的大风天气导致海晏园小广场旁的长椅被吹倒，迟迟都没有被扶起。“看着太难受了，这点小事也不值得打个市长热线，但也确实不知道该去哪个平台反映。”

　　几天前，同事告诉宫先生，“文明青岛随手拍”小程序正式上线。下班途中想起这事，宫先生抱着试一试的心态，随手拍了三张照片完成上传，没想到第二天一早长椅就给修好了。“操作起来很简单，当时用了不到5分钟就上传成功了，寻思着工作人员应该会先来看看，再拍照上报走流程，怎么得花个两三天才能给解决吧，结果一天就给搞定了，真是没想到。”宫先生告诉记者。

　　无独有偶，家住市南区国安小区的苗先生也是抱着试试看的想法，在小程序上发布了一条卫生脏乱的爆料。从上午9点18分发布，到下午4点44分办结，工作人员用时不到8个小时就将苗先生反映的问题妥善解决。上班前还看着让人闹心的垃圾桶，下班回来后就看不见了，如此高的办事效率，让苗先生竖起了大拇指。“办理效率是真高，小程序用起来也非常方便，上传后能看到流程，办结后还能评价满意度，非常不错。”

　　据了解，热心市民在“文明青岛随手拍”小程序拍照上传反映具体问题后，各区市和相关职能部门会立即落实处理，办理流程分为发布-受理-立案-派遣-处置-督查-核查-结案，具体什么时间进行到哪个流程，都会在小程序上实时更新。谈到“文明青岛随手拍”小程序的使用感受，苗先生表示非常认可，更让他感到暖心的是事后打来的追访电话，工作人员对他使用“文明青岛随手拍”平台爆料的行为给予了感谢，也肯定了他为守护城市文明所做出的努力。“工作人员非常认真负责，也很重视我反映的问题。这个平台应该大力宣传，对监督小区环境和市容市貌都能起到有益作用。”

　　据悉，“文明青岛随手拍”小程序上线以来，市南区在社区、车站、商场等公共场所张贴海报、开展宣传，着力提高广大市民的知晓度和参与度，并安排专门力量负责督办处置和督查回访，全力提升全区各街道、各部门的问题处置办结率、参与活跃度、群众满意度。

　　同时，市南区动员全区11个街道50个社区，组建千余人的基层网格员和志愿者拍客队伍，用好2600余个居民楼院宣传栏、80余块楼宇电子显示屏、300多个广告位等载体，全方位、多渠道暂时播放随手拍海报、宣传视频、MG动画，让随手拍走进千家万户，解决民生难题，汇聚群众智慧。

　　欢迎广大市民朋友积极参与“随手拍”，共创文明典范城市。