记者 尚美玉

　　5月12日，第115个国际护士节。下午2时，记者联系上张冉时，她正在去往卧床患者田大叔家的路上。电话那头，车窗外传来呼呼的风声。“不好意思啊，田大叔刚才打电话说有点不舒服，我得赶紧过去看看。”今年是她从事居家上门护理的第8个年头。

　　从医院病房到农家床头，这条路，她每天都要跑二三十户。无论天气炎热还是寒冷，无论楼层高低、路程远近，只要有服务安排，她都认真准备、准时到达，从未间断。

　　39岁的张冉，现任桃花源医养青岛颐德康复医院（城阳区社会福利中心）居家科护士长、主管护师，主要从事居家上门护理服务工作。她曾经荣获“城阳区优秀护士长”称号，2026年获得“城阳好护士”美誉。参加护理工作以来，她始终扎根护理一线，长期承担出院患者延续护理、失能老人居家照护、慢病患者健康指导、术后康复随访等任务，累计上门服务患者千余人次，服务对象涵盖高龄老人、长期卧床患者、术后康复患者等群体。

　　没有惊天动地的事迹，只有日复一日的坚守。国际护士节，让我们一起认识这位把温暖送到百姓床头的居家护士。

　　1 “一个电话，不分节假日，她准到”

　　91岁的张大叔住在农村，离最近的综合医院有几十里路。他因为膀胱造瘘，每个月都得去医院换一次尿管。有时候尿管发炎了，不管白天黑夜，就得赶紧往医院跑。

　　老伴也90岁了，自己走路都不稳当，还得照顾卧床的张大叔。孩子们都在外上班，根本顾不上。“那日子过得，真是难。”老伴说起从前，眼眶就红。

　　自从张冉接手，张大叔家里办了居家护理服务。量血压、测血糖、抽血、做心电图、换尿管……这些原本要折腾大半天的“医院项目”，现在在家就能完成。张冉把自己的手机号压在张大叔的床头柜上：“只要一个电话，我尽快赶到。”

　　张冉看到张大叔家实在困难，每次上门都会买点吃的、用的。“有时老两口吃不上饭，我就给他送一点过去。”张冉说得轻描淡写。田大叔的孩子们后来知道了，专门打电话来道谢。

　　2 “信任，是一点点攒出来的”

　　“一定要给家属建立信任感，这一点非常重要。”张冉说，“在医院，患者天然相信你。但在家里，你得先让家属放心。”

　　这份信任怎么来？靠一次次上门，一次次细心。89岁的马阿姨听力不好，张冉就凑到她耳边大声说话；家属不会给卧床老人翻身，她就蹲在床边手把手教；遇到病情复杂的患者，她就多观察一点、多记录一点、多提醒一句。

　　几年来，张冉服务了近千人。不管严寒酷暑，每天二三十户入户，为老人们提供护理服务。她的手机里存满了老人家属的号码，很多老人把她的联系方式贴在床头，当成了“救命号码”。

　　今年3月，78岁的王阿姨因脑卒中后遗症长期卧床，骶尾部皮肤出现持续发红，家属以为只是“躺久了有点红”。张冉上门评估后，凭借经验判断这是压疮形成的高风险信号。她没有简单完成当次护理就离开，而是一边为老人做规范的局部护理和减压处理，一边耐心向家属解释病情变化的原因和后果。

　　为了让家属真正听得懂、记得住、做得到，她蹲在床边，手把手示范翻身方法。此后几次上门，她持续跟踪老人皮肤恢复情况。经过连续干预，王阿姨的皮肤逐渐恢复正常。女儿感慨地说：“原先以为护士就是来打打针、换换药，后来才明白，她是帮我们全家学会了怎么照护老人。”

　　3 把“连续性”做出来，老人才能安心

　　居家上门服务最怕断、最怕乱。张冉的做法很朴素——尽量让固定的人员上门服务，对病情反复、需求更多的老人建立重点关注清单，保证关注不断线、交接更清楚。

　　“靠一次做得漂亮不难，难的是长久做得稳定。”她说。从医院到家庭，从病房到床边，变的是服务场景，不变的是那颗心。她没有惊天动地的壮举，却在一次次上门中，把责任写进细节，把关怀落到实处，把专业送进患者家中。

　　今天是护士节，记者问她想要什么礼物。她想了想，笑着说：“张大叔今天情况稳定了，这算不算？”电话那头，她又发动了车子。下一户，还在等着她。