“我们既然选择了做这件事，就一定会踏踏实实做好，把关爱送到老人身边。”1月22日，青岛市特殊困难老年人探访关爱活动志愿者培训会上，青岛市北巾帼文明艺术团（巾帼元明志愿者服务队）团长郭瑞清的话，道出了一群银发志愿者的初心。当天，30余名志愿者齐聚一堂“充电赋能”，随后分组奔赴金湖路街道延吉路社区，为100户特殊困难老人送去寒冬里的温暖。据悉，此次行动是青岛市民政局联合本报发起的“爱心陪伴·温暖到家”公益活动的重要组成部分，目前服务网络已覆盖多区市，用点滴善举筑牢老年群体幸福防线。

　　岗前“充电”强技能

　　爱心集结暖人心

　　培训现场，暖意融融。组织方围绕探访关爱活动的意义价值、沟通技巧、注意事项和服务规范展开详细讲解，从如何与高龄、失能老人真诚交流，到如何精准记录需求、反馈问题，每一个细节都讲解得细致入微。志愿者们端坐静听，手中的笔不时记录重点，偶尔举手提问，现场学习氛围浓厚。

　　“活动通知在微信群里一发出，不到一天就有30多人报名，大家积极性特别高。”郭瑞清介绍，她的团队成员平均年龄超60岁，多年来深耕公益领域，从为希望小学捐款，到走进老年公寓服务，再到维护公园环境，公益足迹遍布各处。

　　爱心企业的加入让这份温暖更有力量。得知志愿者团将开展入户探访，青岛元明富硒生态农业发展有限公司创始人张滨主动提出提供物资支持，委托志愿者们带给困难老人，用实际行动传递企业担当与社会温情。

　　入户探访送温情

　　寒冬腊月暖桑榆

　　培训会一结束，二十余名志愿者分成10个小队，冒着凛冽寒风，两两结伴走进延吉路社区的特殊困难老年人家中。敲开房门的瞬间，一句句亲切的问候、一张张温暖的笑脸，瞬间驱散了冬日的寒意。志愿者们与老人促膝长谈，耐心询问身体状况和生活需求，细致记录健康状态、居住情况等信息，拍摄现场照片并实时反馈给工作人员，既实现了“报平安”的初衷，更给予老人心灵上的慰藉。

　　在冷秀珍老人家中，志愿者郑明英、闫向红拉着老人的手唠起家常，从饮食起居到日常用药，叮嘱再三、关怀备至。56岁的志愿者王国华则忙着拍摄照片，熟练地在照片上标注老人姓名和入户时间，“这些技能都是跟闺女新学的，没想到参与公益活动，还能提升自己的本领。”王国华说。

　　“能代表政府和社会给老人送温暖，我们特别光荣。”志愿者张志桦坦言，大家都是利用日常锻炼的间隙参与服务，“在这个年纪还能做些力所能及的事，看着老人们脸上的笑容，就觉得一切都值得。”据悉，志愿者们将每月至少入户探访一次，针对有需求的老人，还会提供理发、做饭、智能手机教学等个性化服务，用常态化关怀守护老年幸福。

　　截至目前，“爱心陪伴·温暖到家”行动已陆续走进多家老年公寓和特殊困难老人家中，通过文艺展演、倾听陪伴等形式，丰富老人精神生活。服务网络已覆盖市南、市北、西海岸新区、胶州、平度等多个区市，越来越多的志愿者和爱心企业加入其中，用温情与坚守，为特殊困难老年人撑起一片温暖的天空。记者 尚美玉 孙利峰