嗒、嗒嗒、嗒嗒……患者因病丧失语言能力，拨打120后发不出声音，身边又没有别人，命悬一线！“您现在是没办法讲话吗？是的话，请敲击两下手机！”“我所定位的您的位置正确吗？确认请敲击两下手机！”“好的，救护人员已经在路上了，我将与您保持通话，请您放心……”近日，广东佛山120调度员仅凭敲击声成功救助失语患者，引起网友大量点赞。

　　每年1月20日是120-国家急救日！北京急救医疗培训中心主任陈志来为你讲一讲120急救电话的那些事儿。

　　拨打120，你真的会吗？

　　停机了，照样能打。大多数手机在没有话费的情况下，也可以拨打120。

　　打120，该怎么说？第一句话：我这有病人要急救。120急救电话第一句话是要问呼救目的，首先要说清楚呼救目的是派车；第二句话说清事发地详细地址：告知调度员现场的详细地址！一旦不知道，将最近的路牌、公交站牌、标志性建筑等作为参照物告知调度员，如果有其他人在场，最好能够接应引导一下急救车；第三点说清患者主要症状。如调度员继续提问，可提供患者既往病史，如高血压、糖尿病等病史；同时，保持通话很重要，呼叫期间保持通话，听从调度员的指令，此外，救护人员抵达时，可能会再次联系呼叫人，要保持电话通畅。

　　急救车来之前，需要做些什么？如果患者病情严重，在等待急救车抵达之前，不要随意挪动患者，提前清理楼道内杂物及屋内阻碍通行的物品，随时关注患者病情变化，必要时进行基本急救措施。一旦患者出现心搏骤停等危重情况，120调度员会通过电话指导现场人员进行判断和心肺复苏的操作。

　　如果在家，要准备好患者的身份证、社保卡、就诊卡等相关证件，有条件可以将其平时看病的资料、病历、影像学资料、平时吃的口服药物都带上。

　　等待120时，如何自救

　　陈志提到，再快的救护系统也会存在急救时差。因此，多掌握一些常见疾病的急救知识，也是拯救生命的重要手段。

　　脑卒中：记住“中风120”口诀。一张脸不对称：口歪眼斜、嘴角不对称；一侧手臂（腿）无力：让患者提高双臂或双腿，一侧无力导致双侧不平衡；一张嘴说不清：患者吐字不清甚至失语。发现以上症状尽快拨打120！

　　救治方法：让患者处于侧卧位、嘴巴向下，防止仰卧时呕吐物造成异物窒息。

　　急性心肌梗死：憋闷，喉咙紧缩感。典型症状有心前区或前胸部压榨样闷痛、喉咙紧缩感；不典型症状有一半以上的高龄老人只有突发胸闷，疼痛不明显。有些患者疼痛可出现在下颌、上腹、肩部、后背等；严重患者可出现休克、心搏骤停等症状。

　　救治方法：让患者保持舒服体位，不要站立、走动、随意移动。患者一定在原地等待急救车搬抬，切不可自行移动，否则会引发生命危险。可给患者含服速效救心丸，每次10～15粒。在医疗指导下可服用硝酸甘油、阿司匹林等药物。

　　车祸或外伤：确保患者周遭环境安全，避免二次伤害，评估患者的情况。

　　救治方法：如有威胁生命的大出血应立即用毛巾、手绢或者其他布料帮助患者按压止血，四肢大出血有条件可使用止血带。查看气道是否通畅，及时清理口鼻的出血及异物。

　　什么情况下，需要拨打120

　　“紧急”“突发”“不适合自行就医”是拨打120急救电话的3个关键词，以下情况均可拨打120急救电话。

　　突发心脏病、呼吸系统疾病，症状为胸闷、胸痛、心慌、心悸、心律不齐、气喘、呼吸困难等；突发脑卒中，症状包括意识障碍、昏迷、肢体活动障碍、偏瘫、言语不清、口眼歪斜等；突发休克或虚脱、低血糖，症状为大汗淋漓、面色苍白、脉搏弱、血压下降等；突发剧烈腹痛、呕血、大量便血等；严重意外伤害，如电击伤、严重失血和/或骨折、大面积烧烫伤、动物咬伤等；妇产科大出血或破水；如果是紧急情况引发了心搏骤停，同时需要立即进行有效的心肺复苏。　　陈志