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老人追短剧一天花费500元,能否要求平台退款?

  近日,安徽的赵女士无意中发现,自己60岁的母亲今年6月份的微信支付账单高达近7000元。一个月内为短剧花费那么多钱,赵女士觉得太贵、不合理。

  老人刷短剧“停不下来”,凌晨3点还在充值

  根据赵女士出示的支付记录截图,今年6月,其母亲通过微信支付花费了6992.7元。6月27日是杜女士看剧最投入的一天,当天凌晨1点25分,她向“XX热门视频”支付了49.9元,随后每隔约10分钟就支付一次;凌晨2点半,她最后一次向“XX热门视频”支付;凌晨3点过,她又两次向“XX科技”分别支付39.9元;早晨9点半,她又开始充值49.9元。这一天,杜女士总共为追短剧花费548.8元。

  无独有偶,江苏的王女士也有着类似的经历,她61岁的父亲王先生为追短剧花了不少钱。

  王女士说,2023年底,其父亲发现账户里多了一大笔支出,而且“不知道花到哪里去了”。王女士看了父亲的手机,发现他的大笔支出是给短剧充了值。父亲说一开始只需充1分钱,后来不知为何竟花了那么多钱。

  “解气爽剧”在关键处暂停,观众不禁掏腰包

  赵女士母亲的观看记录显示,她追过的短剧有“总裁夫人带崽……”“萌宝来袭……”“大小姐在娱乐圈……”等。记者打开其中一部剧,开幕一串红色大字占据了屏幕的一半,而剧情在一串响亮的耳光声和一句斥责声后戛然而止,随后弹出按钮:“解锁当前剧集。”

  记者注意到,这些短剧都有相似的套路:在剧情关键处戛然而止,留下悬念,观众只有充值才能知道接下来会发生什么。

  四川消费者杨女士今年67岁,她说,那些剧让她觉得很“解气”,会在播广告的时间写下评论:“把那个负心汉揍一顿就好了,女生不能这么傻。”杨女士说,她20岁时结婚,婚后家务几乎都是她承担,这让她感到疲倦。当看到短剧女主“逆袭”时,自己也会有一种“取得成功”的错觉。

  律师:双方都受合同约束,扣费提示应醒目

  老年人追短剧花费成千上万元,子女发现后是否可以要求平台退款?

  律师表示,家属若想要求平台退款,可提供证明短剧平台违法的证据,否则双方应当受到支付时显示的合同约束,不可随意解除合同、要求退款。短剧平台如已经明确告知短剧的具体价格、收费方式,则无法要求退款。

  律师指出,老年人属于特殊群体,在网络付费方面,理应受到法律特殊保护。若收费的形式为自动扣费,应当有单独的提示,而且一定要醒目,假若平台未尽到在显著位置醒目提示的义务,或者该自动扣费服务条款被认定为霸王条款,那么自动扣费服务将被定性为无效。     李道权

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