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诱导付费、自动扣费……
微短剧借助算法精准“围猎”老年人

  “最近我无意间发现家中老人手机里有大量支付记录,近1个月来,老人在同一家商户的付费总额竟达644.8元。大部分都是老人看微短剧扣的费。”北京市民小江说,一些微短剧设置自动解锁下一集,然后自动扣费,老人也不知道扣了这么多钱。

  小江表示,这些微短剧往往是婆媳争斗、夫妻矛盾等题材。其剧情紧凑而且不断反转,让老人很上瘾。

  近期,快手、抖音、腾讯、爱奇艺等平台均推出大量微短剧,其中有的剧集需充值平台会员或付费购买才能观看全部内容。微短剧发展风生水起的背后,正有越来越多的老年人陷入付费陷阱。据媒体今年3月报道,成都一老人最近半年保持着每个月6000元的微短剧付费频率,累计充值金额竟高达4万元。

  今年1月,中消协等机构发布《2023年第四季度消费维权舆情热点》,指出了侵害消费者权益较为突出的几大问题,其中短视频平台微短剧诱导付费赫然在列,这导致不少中老年消费者遭遇侵权。

  据悉,老年人使用手机不熟练,在受到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项,导致其在不知情的状况下被扣费。待子女们发现后,还面临着申诉手续繁琐等问题。另外,投诉要花费大量的时间精力,有的商家甚至“换个马甲”或直接下架视频,导致维权困难。

  北京京师律师事务所律师熊超指出,老年人时间较为充裕,短视频丰富了他们的娱乐生活,部分微短剧正是借助算法精准“围猎”了这一群体。熊超建议,互联网平台应对微短剧的消费设置相关提醒,劝导消费者谨慎付费,同时要畅通申诉渠道,维护消费者特别是老年消费者的合法权益。 刘兵

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