小城和小怡是城怡养护院的两个机器人，一个负责娱乐，一个负责消毒保洁。这家位于上海普陀区的养老院去年5月正式运营，为民政部门力推的智慧养老院。截至目前，主打“智能化”的养老院在上海已有36家，智慧养老院到底有多“智慧”？记者实地探院了解。

　　所有楼层没有隐秘角落

　　智慧养老院与传统养老院的差异，从进门那一刻就能体验到。

　　在上海市第四社会福利院门口，来给记者开门的不是工作人员，而是一台仪器。在网上预约的访客，只需对着仪器扫一下脸即可。院内所有公共部位的实时场景，在中控中心的屏幕上一览无余。“传统养老院也有监控，但没有装那么多摄像头，有不少死角。智慧养老院公共区域所有楼层24小时都有监控。”万宏悦馨养老院相关负责人李栋云说。

　　记者了解到，大部分摄像资料保存30天，有的45天，最长可保留3个月。一位家属颇有感触：“所有公共部位都不留死角，没有隐秘的角落，我才放心让80岁的老母亲住进来。”

　　护理员有更多精力照护老人

　　“以前交接班，都是口头大致描述，现在所有的照护行为都有数据留存。”此前在医院工作的“95后”王敏萱，如今是城怡养护院的楼组长。她值班的一个夜晚，16楼有位老人头晕，按了响铃。“老人患有高血压，我立刻给医生打电话，询问是否需加药。”这天晚上，王敏萱每过两小时就给老人检测一次身体，数据、动态监测都记录在电脑上，“下一班护士长从电子档案里就可读取这些动态数据，作出更细致周全的护理判断”。

　　记者注意到，沪上这些智慧养老院的运营时间还不长，目前处于数据积累阶段，要让数据发挥更大效能，需要把老人的其他基础数据都打通。同时，还包括与外部资源的对接，几乎每家智慧养老院都有互联网就医服务项目。比如城怡养护院与仁济医院合作打造“云诊室”，老人可远程挂号、线上复诊、线上配药、云问诊等，有效减轻家属负担，让老人不出院门就能接受与专家会诊。

　　抓住用户需求

　　城怡养护院有跳舞机器人、保洁机器人，市第四社会福利院则有下棋机器人、送餐机器人，这些酷炫的AI机器人，为院里老人增添了沉浸式的科技感。不过在实地探访中，引起记者兴趣的倒是几样看起来平平无奇的智能设备。

　　一个是智能呼叫器。护理员周梁燕给记者出示戴在手腕上的一块“手表”，“老人一按铃，我的手表就会响，显示哪一床的老人在呼叫”。

　　这是市第四社会福利院开发的“5G呼叫”系统，对养老院的老人温馨又实用。“现在一人按铃、众人叫醒的状况不再有了。”市第四社会福利院院长姜学勤说。

　　记者注意到，有的养老院引进了非常高精尖的智能助浴设备，但使用率并不是很高。“不是最新、最先进的智能设备就一定管用，好用的一般都经过二次开发。”姜学勤道出个中规律。

　　“不是为了智而智，关键还是要抓住用户需求。”姜学勤说。王海燕