本报讯 4月19日，本报2版刊登了孙先生在京东购买碎屏手机售后维权遭推诿一事。孙先生20日打来电话说，京东方面的一位“高级专员”提出了解决方案，但孙先生表示“无法接受”。

　　据介绍，“高级专员”联系孙先生时，先是详细解释自己如何努力跟厂家协商，接着表示可以给孙先生退货，并支付99元京东体验金，可以用于在京东平台其他商品消费。不过，对于孙先生提出的“1元赔偿金”“致歉信”的要求，该高级专员表示“无能为力”。

　　对于孙先生的经历，家住青岛市李沧区的李先生19日也致电本报，他曾于2020年8月从京东自营平台花费5699购买了一台海信65E8D电视机，安装开机后，他发现画面并不像京东平台标注的那样“清晰度佳”“运行流畅”，相反，电视画面较模糊，卡顿，体验感差。李先生考虑可以“七天无理由退货”，便联系了客服，“客服说电视机已安装并开机，不符合退货要求。”

　　为此，李先生无奈地跟客服解释，“电视机不开机，怎么知道画面不清晰。”但却无济于事。李先生只好投诉，后来对方才同意给他退货。

　　“商品假一还罚十，何况收到的是碎屏手机！”

　　对于该事的处理结果，本报将持续跟踪报道。

　　（本报记者）