本报讯 “快帮帮我们吧,我老伴叫人忽悠了,买了3万元的保健食品!”近日,一对80岁的张姓夫妇来到青岛市崂山区中韩市场监管所投诉。
经了解,原来是张先生体检查出重病,老伴张女士四处求医问药。在一场讲座中,听信了店员宣传的一款胶囊类保健食品对各种老年病有奇效的说法,加之现场还有一位82岁老乡现身说法,称可以治疗癌症。张女士当场就购买了30盒胶囊,共计3万元。“3万呐,差不多一年的退休金,我们回去退货,人家说我们是自愿买的,不给退。”老先生又气又急。
针对老人反映的商品讲座现场虚假夸大的宣传行为,监管人员约谈涉诉商家负责人,并结合消费者权益保护法、广告法进行法律法规宣讲。经过耐心细致、有理有力的沟通调解,商家同意退款。
(记者 崔佳佳 通讯员 孙莎)