读者咨询：近期失智老人感染新冠，公立民营养老院送医住院，老人康复后各项指标正常，养老院却拒绝老人返院，签过合同，在养老院处，我们手里没有，我们有刚入院的缴费凭证和老人新冠就医前一个月的收据（因养老院是每月收费），如果打官司，请问这种情况怎么处理？

　　律师解答

　　杨有仑律师：这种情况的出现，估计与行业防疫政策有关。疫情期间，养老院为保障入住老人的安全，必须执行政策规定实行封闭管理。就本案而言，老人和家属可以要求养老院说明拒返的理由、原因和根据，必要时向民政部门反映，要求解决。最好不要打官司，诉讼周期至少几个月甚至更长。

　　（杨有仑：青岛知名律师，从事养老法律服务23年）