记者 王镜

　　生病去医院就诊，你会选择让孩子请假陪你，还是会选择花钱请一位陪诊师陪诊呢？近日，一条关于职业陪诊师的视频走红网络，陪诊师这一职业逐渐走进大众视野。陪诊都做什么，陪诊流程及陪诊费用怎样，老人能接受陪诊服务吗……对此，记者进行了调查。

　　1 全程陪诊，随时通知子女老人情况

　　王坦是一名职业陪诊师，她已经做陪诊师了两年多了。7月1日早晨7时，记者在青岛大学附属医院市南院区门诊楼见到了王坦时。她穿着一件干净的白色T恤，背包里备有纸巾、湿巾、消毒液、口罩、一次性手套、雨伞、创可贴等物品，“这些都是客户常会用到的物品。”王坦说。

　　当天王坦要陪诊的客户是一位烟台市过来复查的老人。8时15分，老人到了医院，王坦熟练地帮其挂号、缴费、取号。因为有王坦之前帮其排队，老人也很快就完成了抽血检查，只是要等到下午才能拿到检验结果。老人告诉王坦，自己虽然常来青岛，但从来没有时间好好逛一下栈桥。于是，王坦便领着老人来到了栈桥，还给老人介绍栈桥周边的环境，并给老人拍照留念。

　　13时，王坦和老人回到医院，她先让老人在座椅上休息，自己则去机器上取了验血报告，然后到就诊处报道，预先排队。

　　14时，到了老人就诊的号，王坦电话通知老人，老人便直接到问诊室就诊了。医生问诊期间，王坦又做了“翻译员”。每到一处流程，王坦会及时通过微信拍照发给老人的女儿，将就诊进度和就诊情况告知她。“老人看病，子女不在身边会非常焦急，随时发送老人的就诊动态，让他们放心。”

　　下午15时30分，诊疗结束。王坦帮助老人叫了回烟台的车。随后，她联系到其女儿，详细阐述了老人当天的就诊情况，转达了老人就诊过程中医生对老人病情的问诊内容和建议等。两个多小时后，王坦电话确认老人已经安全顺利到家，这才完成一次陪诊。这一单，王坦收入298元。

　　2 替儿女“尽孝”，陪诊需要用心才能做好

　　大鹏跟王坦一样，也做了两年多的职业陪诊师。“陪诊不仅仅是帮着病人排队挂号、拿药这么简单，陪诊提供的是个性化的服务，因为顾客的需求是多种多样的。有子女不在身边独自就诊的老人，有怀抱婴儿的妈妈，还有夜间突发疾病的老人……陪诊服务是需要带着真心去做的，否则做不好。”

　　大鹏新接的这一单客户是一位八十多岁的患癌老人，子女都在国外，老人的女儿便从网上找到了大鹏。大鹏说，老人虽然本身就是一位医生，但患病后也感到非常无助，身边又没有子女能倾诉和依靠。这几天，大鹏全程陪同老人住在青岛市中心医院。协助老人完成入院期间要求的各项检查。只要是大鹏能代跑腿办的，他都做得很用心。老人的每项检查报告、检查结果、医生问诊情况及老人的身心情况等，大鹏都及时跟其子女沟通汇报，让他们安心，同时也把子女的建议及时转达给医生。“毕竟有些决定还是需要直系亲属来做的。”大鹏说。

　　昨天上午，大鹏告诉记者，老人这一阶段的放疗治疗已经结束了，老人和其女儿对大鹏都很满意。大鹏平常一次陪诊收费也在300元左右，如果需要24小时陪诊，一天收费600元。“我不太放心这位大叔，日后会常跟他联系，多问问他的情况。”大鹏说，他在医院看着一些老年人步履蹒跚地在各科室奔波，就觉得很心酸。所以他在陪诊的时候，也会插空去帮助其他老人。

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　　看病“老来难”，

　　麻烦子女不如请陪诊师

　　大鹏说，他干陪诊师这几年，最大的感触就是医院越来越智能化，却给老年人带来了许多不便。

　　记者在青岛市眼科医院门诊采访时，在门口看到了两位头发花白的老人徘徊着，后来发现是老人没有智能手机，看着匆忙的人群不知道如何求助。记者主动向前询问情况，帮助老人通过身份证登记顺利进入医院。“一到医院，我们就像是进了迷宫，挂号、就诊、检查、取报告、取药都分散在不同的地方，我们分不清，只能求助医生和护士。”市民王先生无奈地说。

　　王先生是陪着妻子王女士来医院看眼睛的。两位老人都76岁了，妻子患有结膜炎和白内障。孩子虽然都在本地，但是平时工作都很忙。提到陪诊师服务，王女士说：“陪诊师了解过，对老年人来说确实很方便，但成本太高，普通退休工人承担不了。”但考虑到实际情况，王女士说：“现在什么都靠老伴跑前跑后，再过几年，等我们的身体不这么硬朗了，也愿意请陪诊师服务。”他们觉得，相比于让上班的子女请假陪诊，他们更愿意花钱请陪诊师服务。