疫情时代，因为防控和交通问题，使得跨省就医不再那么便利。于是，陪诊员越来越多地出现在人们视野中，网上也出现了很多这样的服务。那么，真实的陪诊员是什么样的？他们怎么提供服务？

　　1

　　跨省求医路上的捷径

　　2020年，“社群健康助理员”作为一个新职业，被正式写入职业分类。而在很久之前，就有一群人为患者提供预约挂号、缴费、取药、办理住院手续等服务。

　　陪诊员马建藏在很多人的求医路上，尽管有时候不那么显眼，但总有人绕不开他。

　　刘晶的父亲就是其中之一。这位60多岁的老人突发心梗，面积达到95%以上，老家山西侯马的医院不敢冒险手术，只能转诊到大医院。马建说，这个单子他起初是不敢接的，60多岁的老人从山西来北京，万一出现什么意外，风险性太大了。但是刘晶在电话里告诉他可以录音，可以写任何免责书，“我听到这话的时候，我想我也有父母，我就算帮个忙。如果我们不去的话，确实就没有人帮他做这些事情。”

　　漫长和烦琐的就医过程中，陪诊员并不是十分重要的一环。但是很多人相信，他们是曲折的跨省求医路上的一条捷径。网上挂号没有普及的年代，马建帮客户熬夜排队挂号；如今，他在北京完成不需要本人到场的检查和前期工作。甚至，当患者本人无法来北京时，马建还会在医院门诊拨通电话，让患者和医生直接电话或者视频对接。

　　2

　　陪诊员之间的合作

　　前几天，马建陪诊过一位来自天津的嗜铬细胞瘤患者，这种疾病被称为“高血压杀手”，会使患者血压极其不稳定，甚至可能危及生命。老人急需手术，且手术前必须服用α受体阻滞剂（一种专门的控制嗜铬细胞瘤血压的药物），并且要在各个科室来回奔波会诊。老人自己走完这个流程可能要两周，且进出京津两地需要频繁的核酸检测。而这些复杂的前期准备就由马建代为完成。

　　除了马建这样的私人团队，网上还有许多陪诊公司，大部分都是服务于某一个城市。一些其他城市的陪诊公司也会找到北京的陪诊员——如果有当地的患者需要来北京，他们就需要和北京的陪诊员建立合作。

　　遇到疾病，人们总是第一时间想到大城市。马建近期的服务对象中，超80%都是外地患者，因为疫情或者身体原因不方便自己来医院的，就把所有的资料证件寄给他，让他去医院问诊拿药，然后再快递回去。

　　3

　　抓住了“救命的稻草”

　　一般情况，马建每天早晨5点就起床，8点之前就要到达医院，协和医院、301医院、安贞医院、肿瘤医院……马建陪诊常去的都是这些比较拥堵人多的大医院，很多患者在当地看完病之后，还想来北京的大医院看看有没有更好的治疗方案，或者在当地的治疗效果不好，想来北京看看是否误诊。

　　也有刘晶父亲这样，当地医院不敢手术要求转院的情况。

　　刘晶和老公都是80后独生子女。起初，刘晶是想自己申请陪同父亲去北京就诊的，被封控在家的她给当地的社区打电话，询问是否可以出去带父亲就诊，没有被允许。这时候，她老公在网上找到了陪诊员马建，希望他在北京带父亲到安贞医院手术治疗。

　　刘晶是因为父亲的病才第一次接触陪诊员，当时感觉“一下抓住了救命的稻草”。

　　刘晶和她的丈夫都是独生子女。她说，在疫情防控允许的情况下，自己会尽可能地陪同父母看病，未来迫不得已的情况依然会找陪诊服务。“我们有4个老人要养，还有孩子。没有经历过这些事情的时候，不会想这么多。很多是精力上真的顾不上，我们把能想的办法都想了，实在是有心无力。” 赵安琪